Київстар, найбільший український мобільний оператор, планує протягом півтора року інтегрувати елементи штучного інтелекту (ШІ) у роботу компанії з клієнтами. Про це повідомляє «Інтерфакс» з посиланням на слова президента Київстару Олександра Комарова.
За словами Комарова, компанія вже розпочала роботу над реалізацією цього проєкту. На першому етапі Київстар планує інтегрувати ШІ, зокрема чат-бот ChatGPT, у власні продукти. На другому етапі Київстар планує використовувати ШІ для персоналізації пропозицій клієнтам та надання якіснішого обслуговування.
«ШІ має потенціал значно покращити роботу компанії з клієнтами, – каже Комаров. – Він може допомогти нам зробити обслуговування швидким, ефективним та персоналізованим».
Київстар також розраховує на зростання ринку ШІ. Компанія вважає, що в майбутньому ШІ стане невіддільною частиною роботи всіх операторів зв’язку.
«Ми розраховуємо, що кількість продуктів ШІ буде зростати, і що розробники цих продуктів будуть конкурувати за найлегшу інтеграцію своїх продуктів у бізнес», – зазначив Комаров.
За його словами, штучний інтелект має потенціал для суттєвого покращення якості обслуговування клієнтів. Він може бути використаний для автоматизації рутинних завдань, надання персоналізованих рекомендацій та вирішення складних запитів клієнтів.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Київстар є найбільшим оператором електронних комунікацій в Україні, який має понад 24 мільйони абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 мільйона абонентів «Домашнього інтернету». Компанія пропонує широкий спектр послуг, використовуючи передові технології, такі як 4G, Big Data, рішення в галузі хмарних технологій, послуги кіберзахисту та цифрове телебачення.
Раніше ми повідомляли, що Ілон Маск презентував власний чат-бот з бунтарським норовом.
