Киевстар, крупнейший украинский мобильный оператор, планирует в течение полутора лет интегрировать элементы искусственного интеллекта (ИИ) в работу компании с клиентами. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на слова президента Киевстара Александра Комарова.
По словам Комарова, компания уже начала работу над реализацией этого проекта. На первом этапе Киевстар планирует интегрировать ИИ, в частности чат-бот ChatGPT, в собственные продукты. На втором этапе Киевстар планирует использовать ИИ для персонализации предложений клиентам и предоставления качественного обслуживания.
«ИИ имеет потенциал значительно улучшить работу компании с клиентами, – говорит Комаров, – Он может помочь нам сделать обслуживание быстрым, эффективным и персонализированным».
Киевстар также рассчитывает на рост рынка ИИ. Компания считает, что в будущем ИИ станет неотъемлемой частью работы всех операторов связи.
«Мы рассчитываем, что количество продуктов ИИ будет расти, и что разработчики этих продуктов будут конкурировать за самую легкую интеграцию своих продуктов в бизнес», – отметил Комаров.
Подписывайтесь на Mediasat в Telegram: здесь самые интересные новости из мира технологий
По его словам, искусственный интеллект имеет потенциал для существенного улучшения качества обслуживания клиентов. Он может быть использован для автоматизации рутинных задач, предоставления персонализированных рекомендаций и решения сложных запросов клиентов.
Киевстар является крупнейшим оператором электронных коммуникаций в Украине, который имеет более 24 миллионов абонентов мобильной связи и более 1,1 миллиона абонентов «Домашнего интернета». Компания предлагает широкий спектр услуг, используя передовые технологии, такие как 4G, Big Data, решения в области облачных технологий, услуги киберзащиты и цифровое телевидение.
Ранее мы сообщали, что Илон Маск презентовал собственный чат-бот с бунтарским нравом.
