Киевстар, крупнейший украинский мобильный оператор, планирует в течение полутора лет интегрировать элементы искусственного интеллекта (ИИ) в работу компании с клиентами. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на слова президента Киевстара Александра Комарова.
По словам Комарова, компания уже начала работу над реализацией этого проекта. На первом этапе Киевстар планирует интегрировать ИИ, в частности чат-бот ChatGPT, в собственные продукты. На втором этапе Киевстар планирует использовать ИИ для персонализации предложений клиентам и предоставления качественного обслуживания.
«ИИ имеет потенциал значительно улучшить работу компании с клиентами, – говорит Комаров, – Он может помочь нам сделать обслуживание быстрым, эффективным и персонализированным».
Киевстар также рассчитывает на рост рынка ИИ. Компания считает, что в будущем ИИ станет неотъемлемой частью работы всех операторов связи.
«Мы рассчитываем, что количество продуктов ИИ будет расти, и что разработчики этих продуктов будут конкурировать за самую легкую интеграцию своих продуктов в бизнес», – отметил Комаров.
По его словам, искусственный интеллект имеет потенциал для существенного улучшения качества обслуживания клиентов. Он может быть использован для автоматизации рутинных задач, предоставления персонализированных рекомендаций и решения сложных запросов клиентов.
Подписывайтесь на Mediasat в Telegram: здесь самые интересные новости из мира технологий
Киевстар является крупнейшим оператором электронных коммуникаций в Украине, который имеет более 24 миллионов абонентов мобильной связи и более 1,1 миллиона абонентов «Домашнего интернета». Компания предлагает широкий спектр услуг, используя передовые технологии, такие как 4G, Big Data, решения в области облачных технологий, услуги киберзащиты и цифровое телевидение.
Ранее мы сообщали, что Илон Маск презентовал собственный чат-бот с бунтарским нравом.
