Федеральний суд Австралії наклав штраф на компанії Telstra, Optus та TPG після того, як було доведено їхню неспроможність забезпечити надання 120 000 клієнтів послуг передачі даних зі швидкістю, заявленою в рекламних матеріалах.
На трьох найбільших інтернет-провайдерів було накладено штраф на загальну суму в 33.5 мільйона австралійських доларів (22.1 мільйона доларів США). Штраф обумовлений їх неспроможністю забезпечувати частині своїх клієнтів доступ до мережі інтернет зі швидкістю, за яку ті заплатили.
Судові провадження проти цих компаній було відкрито за позовом Австралійської комісії з питань захисту прав споживачів (ACCC). Вона звинуватила операторів у поширенні недоброякісної реклами через web-сайти, службу телевізійних продажів та розсилки електронною поштою.
Детально про штрафні санкції
Інформація, що вводила споживачів в оману, поширювалася протягом принаймні 12 місяців у 2019 та/або 2020 роках.
Згадані компанії-провайдери не попередили своїх клієнтів належним чином та в належний час про те, що обіцяної швидкості придбаних ними тарифних пакетів неможливо досягти в їхніх точках підключення до мережі NBN.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
NBN (Національна широкосмугова мережа) – це австралійська державна мережа широкосмугового доступу.
Клієнтам була також обіцяна можливість переходу на дешевші тарифні плани з поверненням сплачених коштів в разі неможливості отримання максимальної заявленої швидкості доступу до мережі. Однак, у кінцевому підсумку, їм не було зроблено такої пропозиції.
Комісар ACCC Дайза Карвер каже: «Деякі клієнти могли придбати тарифний план із заявленою швидкістю 50 або 100 Мбіт/сек, сподіваючись на те, що їхня точка доступу до мережі NBN здатна підтримувати підключення на такій високій швидкості. В реальності ж їм варто було б придбати дешевші тарифні пакети. Бізнес не має права поширювати у своїх презентаційних матеріалах неправдиву чи оманливу інформацію про стандарти, якість, природу чи технічні характеристики товарів або послуг, які він продає. Якщо бізнес це робить – це є порушенням закону».
У компанії Telstra погодилися сплатити штраф в розмірі 15 мільйонів доларів, Optus погодився сплатити 13.5 мільйона доларів, а TPG – 5 мільйонів доларів штрафу.
Нагадаємо, минулого року українсько-австралійський стартап запустив перший мобільний додаток доповненої реальності з функціоналом соцмережі.
