Планирование отдыха или путешествия — всегда волнительный, желанный и энергозатратный процесс, если подбирать все самостоятельно. Современные потребители рынка туристических услуг Казахстана научились доверять составление маршрута и всех его деталей профессионалам своего дела — туристическим агентствам.
Но как из тысяч предложений выбрать своё и не ошибиться? Как с первого раза найти надежного помощника, который останется рядом с вами на долгие годы и будет ответственным за любой вид отдыха на самых популярных курортах мира? А иногда быстро подстроиться под ситуацию и вместо пожелания оформить тур из Казахстана переформатировать отдых на маршруты в пределах страны.
Современным и прогрессивным турагентствам есть чем вас удивить, но о критериях их выбора поговорим далее в статье.
Отличительные преимущества
Базовые предложения и возможности у большинства турагентств похожи, но чтобы выбрать лучшее, стоит обратить внимание на характерные особенности.
- Для турагентства, которому можно доверять, важно иметь опыт профессиональной деятельности на рынке более 10 лет. Чем дольше работает сервис, тем шире его спектр кейсов, возможностей и навыков. Тем больше довольных клиентов остаются по итогу.
- Программа лояльности и гарантия лучшей цены. Турист всегда ищет адекватное соотношение цены к предложению, а лидеры среди туристических агентств всегда знают, чем его заинтересовать.
- Поддержка клиентов 24/7. Путешествуете вы впервые или уже сбились со счета в какую страну летите — этот факт не влияет на ситуации и вопросы, которые могут возникнуть во время отдыха. И очень важно клиентам быть вовремя услышанными, получить необходимую помощь и поддержку находясь в новой стране.
- Надежность. Доверять компаниям и сервисам проще тогда, когда вся деятельность происходит в официальном поле, а значит турагентство обязательно должно быть членом единого реестра турагентств РК.
- Онлайн- и офлайн-доступ. Несмотря на то, что большинство опций при выборе и оплате тура может происходить онлайн — есть значимая часть клиентов, для которых важно приехать в турагентство, увидеть, познакомиться и убедиться в реальности их выбора.
- Индивидуальный подход. Каждый турист, как и его запрос — особенный и индивидуальный, поэтому важно почувствовать потребность клиента и профессионально ее осуществить.
- Широкая вариативность выбора. Настроение туриста очень часто меняется и планы об отдыхе на райских Мальдивах могут резко измениться в сторону шоппинга в Дубай. Топовые турагентства всегда имеют в арсенале широкий выбор предложений, которые быстро адаптируются под запрос клиента.
Миссия
Клиенты отдают предпочтение тем агентствам, которые наделены особыми смыслами в своей работе. Потребительские отношения по типу купить и продать давно себя исчерпали.
В современной прогрессивной сфере туризма для клиента важно чувствовать заботу, комфорт, безопасность и поддержку. С таким набором ощущений познавать мир будет намного проще и приятнее!
