Наряду с различными инструментами маркетинга, автоматизированные sms рассылки для бизнеса остаются одними из самых действенных и подходят разным типам бизнеса. Amazon, Netflix, Spotify, Booking.com и другие компании используют рассылки, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации, поощрять к покупкам, напоминать об абонементах и создавать эмоциональную связь с клиентами.
В этой статье мы рассмотрим, как использовать массовые рассылки клиентам для достижения своих бизнес-целей.
Массовая СМС-рассылка как инструмент маркетинга
SMS рассылка для бизнеса — это простой и удобный способ охватить огромную аудиторию, ведь мобильными телефонами пользуются почти все. А потому рассылка СМС по базе клиентов может успешно применяться для рекламных, информационных, сервисных целей или напоминаний.
У SMS-рассылки много преимуществ для бизнеса:
- высокая скорость и доставка. SMS-сообщения поступают к получателю почти мгновенно и имеют высокий уровень доставки (около 98%);
- высокая открываемость. Многие люди читают свои сообщения сразу же после получения (около 90%), ведь SMS воспринимается как нечто личное и срочное;
- высокая конверсия (около 45%), ведь многие получатели следуют призыву к действию: переходят по ссылке, покупают, записываются на прием или консультацию;
- низкая стоимость. Рассылки СМС — одни из самых доступных способов коммуникации с клиентами, ведь они не требуют сложного дизайна или форматирования, а также не зависят от интернет-соединения;
- персонализация. СМС рассылка предусматривает обращение по имени, также можно использовать локацию, историю покупок или любые другие данные о клиентах. Это создает более доверительные и лояльные отношения.
Массовые рассылки в Вайбер клиентам
Не только SMS, но и массовая рассылка вайбер имеет высокую результативность. Ведь у этого популярного мессенджера — свои преимущества и особенности, которые успешно привлекают аудиторию. Массовые рассылки в Вайбер по собственной базе клиентов можно использовать для тех же целей, что и SMS, но с дополнительными возможностями.
В Вайбер можно отправлять не только текстовые, но и графические, аудио, видео и интерактивные сообщения. Вы можете использовать эмодзи, стикеры, гифки, опросы, кнопки, чтобы сделать вашу рассылку более привлекательной и интересной.
Кроме того, Вайбер позволяет создавать свои брендированные каналы (Public Accounts), на которые пользователь может подписаться и получать ваш контент.
Как работают массовые рассылки клиентам
Массовую рассылку можно применить для информирования, продвижения, напоминания, побуждения к действию или чего-либо другого. Рассылки sms могут быть одноразовыми или периодическими, например, еженедельными или ежемесячными.
Важно также ориентироваться в основных понятиях, которые понадобятся для того, чтобы создавать массовые sms рассылки.
База данных — это список электронных адресов вашей аудитории, которую вы можете сегментировать по разным критериям, например, по интересам, возрасту, локации и т.д.
Шаблон — это готовый макет сообщения, который можно брендировать, добавлять текст и изображения.
Триггер — событие, которое запускает рассылку. Например, регистрация на сайте, заказ товара, день рождения или другие.
Автоматизация — это процесс создания и запуска рассылок без вашего непосредственного вмешательства. Вы можете создать сценарий рассылки, который выполнится автоматически по определенным условиям.
Настройка автоматизированной рассылки клиентам
Для того чтобы настроить автоматизированную рассылку клиентам по собственной базе, подумайте о конечной цели рассылки и о том, кому она будет адресована. Это поможет вам составить правильный текст и выбрать время отправки.
Используйте простой и понятный язык, включайте важную информацию, добавляйте призыв к действию и изображения, если нужно.
Определите, когда и как часто вы хотите отправлять сообщения своим клиентам. Вы можете создать одно или несколько сообщений, которые будут приходить в определенном порядке или по определенным событиям.
Проверьте, все ли работает правильно, и анализируйте результаты своей рассылки. Вы можете использовать такие показатели, как открываемость, клики, отписки, конверсии и т.д.
Используйте качественный сервис sms рассылок.
Выбор правильной платформы для массовых рассылок
Чтобы успешно реализовать свою стратегию массовых рассылок, понадобится надежная и функциональная платформа. Есть некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе сервиса и услуги sms рассылки.
Платформа смс рассылки должна иметь все необходимые инструменты для создания, настройки, запуска и анализа рассылок. Например, рассылка по собственной базе клиентов на платформе SMS Club предоставляет редактор шаблонов, возможность сегментации базы данных, автоматизацию рассылок, тестирование сообщений, интеграцию с другими сервисами и CRM и другой удобный функционал.
Платформа должна гарантировать высокое качество доставки сообщений. Также иметь современную систему шифрования данных, резервное копирование данных, двухфакторную аутентификацию и другие меры безопасности.
Хорошая платформа предоставляет доступ к детальной статистике вашей рассылки. К примеру, в SMS Club можно отслеживать эффективность рассылки в реальном времени и выявлять возможности для улучшения.
Проверенный временем потенциал SMS и вайбер-рассылок не теряет своей эффективности. Так почему же его не использовать?
