Генеральний прокурор штату Техас Кен Пакстон звинуватив стримінговий сервіс Netflix у незаконному збиранні персональних даних користувачів — зокрема дітей — без їхнього відома та згоди. Позов також стосується використання механік, які нібито формують залежність від перегляду контенту, повідомляє Variety.
За версією Пакстона, Netflix роками запевняв користувачів, що не відстежує їхні звички перегляду і не передає ці відомості третім особам. Насправді ж, стверджує прокурор, компанія збирала дані про поведінку аудиторії та продавала їх рекламним і аналітичним структурам — отримуючи «мільярди доларів щороку». У позові цитуються й слова співзасновника Netflix Ріда Гастінгса. У 2020 році він заявляв, що компанія «нічого не збирає» — намагаючись відмежуватися від практик Amazon, Meta та Google.
Окремий блок звинувачень стосується так званих «темних патернів» — елементів інтерфейсу, розроблених для утримання глядачів на платформі. Зокрема, у позові згадується функція автовідтворення, яка запускає наступний епізод або серіал одразу після завершення попереднього. Пакстон вимагає, щоб Netflix за замовчуванням вимикав цю функцію в профілях дітей.
Масштаби стеження, за версією прокурора, вражають. Система нібито щодня збирає близько 5 петабайтів даних, обробляючи понад 10 млн подій на секунду — для забезпечення роботи понад 40 тис. внутрішніх мікросервісів. Ще одним пунктом звинувачення є запуск у 2022 році тарифного плану з рекламою. Раніше компанія публічно заявляла про неможливість реклами на платформі.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Штат Техас вимагає від Netflix видалити незаконно зібрані дані та припинити їх використання для таргетованої реклами без згоди користувачів. Позов також передбачає сплату цивільних штрафів до $10 000 за кожне окреме порушення, а Пакстон домагається судових заборон щодо подальшої діяльності компанії. Як пише Reuters, позов кваліфікує дії Netflix як порушення техаського закону про недобросовісні торгівельні практики.
У Netflix відкинули звинувачення. «З усією повагою до Техасу і генерального прокурора Пакстона — цей позов не має підстав і ґрунтується на неточній та спотвореній інформації», — заявив речник компанії. За його словами, Netflix серйозно ставиться до конфіденційності глядачів і дотримується законів про захист даних у всіх країнах, де працює.
Судові претензії до Netflix не обмежуються США. Раніше римський суд зобов’язав компанію відшкодувати кошти підписникам в Італії — встановивши, що Netflix упродовж семи років незаконно підвищував вартість підписок.
