Коли бізнес починає шукати партнерів для digital-просування, часто виникає плутанина: пропозицій багато, досвіду теж вистачає, але все одно важко зрозуміти, хто підійде саме вам. Ми поговорили з Аллою Бевзою, стратегом з маркетингу The Kasta, і попросили її пояснити, на що дивитися на старті співпраці. У розмові вона не раз згадувала, що маркетингова агенція – це, в першу чергу, про підхід і людей, а вже потім про інструменти. І знаєте, інколи дрібний момент у комунікації може підказати більше, ніж будь-який кейс.
Як зрозуміти, що агенція взагалі вам підходить?
Редакція: Алло, от чесно – інколи складається відчуття, що всі агенції пишуть “ми робимо комплексний маркетинг”. Але по факту – зовсім різний рівень. Як бізнесу зрозуміти, що команда їм підходить?
Алла Бевза: Зі свого досвіду скажу: перший сигнал – це не красивий сайт і не презентація. А те, які питання вам ставлять на старті. Якщо інтерв’юер в агенції лише киває й каже “зробимо”, я б насторожилась. Бо нормальна команда копає глибше: “Яка мета?”, “Який цикл продажу?”, “Що робили до цього і чому не спрацювало?”.
Інколи клієнти сміються, що ми розпитуємо більше, ніж їх HR, але це реально важливо.
На що бізнесу дивитись у першу чергу?
Журналіст: Добре, а з практичної точки зору – що перевіряти? Портфоліо, бюджет, спеціалістів?
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Експерт The Kasta: Я б сказала так: портфоліо – це, звісно, добре, але інколи воно значно прикрашене. У 2025 році треба дивитись ширше:
– чи показують агенції не тільки “красиві кейси”, а й бекстейджі роботи, команду
– чи можуть пояснити, чому саме та стратегія працюватиме у вашій ніші,
– чи відчуваєте ви, що з ними можна говорити без напруги.
Серйозно, комфорт спілкування звучить дрібницею, але, як показує практика, він економить купу нервів.
Що бізнес найчастіше робить неправильно?
Інтерв’юер: А є якась “типова помилка”, яку компанії роблять, коли шукають агенцію?
Стратег з маркетингу Алла: Найчастіше бізнес хоче “все й одразу”: SEO, таргет, PPC, дизайн, SMM – і бажано за два тижні. Або ж обирають команду тільки за ціною, і потім дивуються, що результат – ніякий.
Ну і ще один момент: люди інколи не ставлять конкретних очікувань. Типу: “Хочемо рости”. А що саме рости має? Продажі? Ліди? Охоплення?
Якщо цього не проговорити, навіть топова агенція працюватиме “впусту”.
Як виглядає правильний старт співпраці?
Редакція: Тобто, якщо бізнес хоче нормального чіткого результату, що має відбуватись на старті?
Алла Бевза: На мою думку, має бути три речі:
- чесна розмова про ресурси замовника, терміни;
- аудит – навіть мінімальний (аудит ринку, конкурентів), бо без нього ви рухаєтесь наосліп;
- прописаний план на 1–3 місяці, без фантастичних прогнозів.
Це звучить просто, але коли є структура, усе стає набагато зрозуміліше. І бізнесу, і агенції.
Яку роль відіграє хімія між командами?
Журналіст: І останнє – оця “хімія”, про яку часто говорять… Це реально має значення?
Алла: Можна сказати, що маркетинг – це як танці: якщо ви не відчуваєте партнера, нічого не вийде. Коли є взаємна довіра і ви можете сказати одне одному “чекай, ця ідея не зайде”, усе рухається швидше. І чесно, це навіть приємніше – працювати в такому форматі.
Висновок:
Отож обираючи маркетингову агенцію, дивіться не лише на презентації й кейси. Придивіться до людей, до їхнього підходу, до того, як із вами говорять і що запитують. Адже успішні проєкти народжуються там, де є довіра, спільні цілі та відчуття, що ви — з однієї команди.
