Месенджер Rakuten Viber доповнив бізнес-профілі функціями впорядкування клієнтських чатів, захищених дзвінків і категоризації послуг. Нововведення стосується безплатних бізнес-акаунтів, які платформа запустила в Україні восени 2024 року, повідомляє компанія.
Перша новинка — окрема тека «Клієнти», яка автоматично групує всі комерційні розмови. Система самотужки переносить туди чати, розпочаті через QR-коди чи бізнес-пошук, а власники можуть додавати інші бесіди власноруч. Ця можливість охоплює й наявні клієнтські розмови.
Друге нововведення — бізнес-дзвінки без розголошення особистого номера власника. Клієнти побачать лише назву компанії й логотип під час виклику. Опція працює як для голосових, так і для відеодзвінків в обох напрямах.
Третя функція дає змогу бізнесам обирати до двох категорій для опису діяльності. Це полегшує пошук для користувачів, які тепер бачать стрічку з категоріями в застосунку під час пошуку. Система показує результати залежно від місцеперебування — насамперед компанії з того самого міста й району завдяки можливості «Локальний пошук».
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Бізнес-профілі з’являються в пошуку після перевірки модераторами Viber. Платформа використовує геолокацію для показу релевантних результатів у межах країни та населеного пункту користувача.
«Нововведення допоможуть малим бізнесам в Україні одержувати кращі бізнес-результати, спрощувати залучення нових клієнтів і спілкування з ними», — прокоментував Офір Ейял, генеральний директор Rakuten Viber.
За відомостями компанії, Viber встановлено на 98% смартфонів в Україні. Докладну інформацію про нові можливості можна знайти за посиланням. Месенджер належить японській технологічній групі Rakuten Group, яка працює в галузях фінансових технологій, електронної комерції й цифрових комунікацій.
