Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра й надання послуг поштового зв’язку (НКЕК), впровадила чат-бот для зручності користувачів. Віртуальний помічник на офіційному вебсайті НКЕК допомагає швидко знаходити потрібну інформацію й надає відповіді на поширені запитання. Про це повідомляється на офіційному порталі регулятора.
Новий сервіс дає змогу отримувати відомості з основних напрямків діяльності регулятора без тривалого пошуку на сайті. За допомогою чат-бота користувачі можуть дізнатися про мобільний і фіксований зв’язок, поштові послуги, доступ до інтернету, а також більше про саму діяльність НКЕК.
Варто зауважити, що наразі віртуальний помічник працює в тестовому режимі. Це може впливати на його роботу й обмежувати кількість одночасних користувачів системи. Таке рішення дає розробникам змогу виявити можливі недоліки та покращити функціональність сервісу.
НКЕК заохочує громадян випробувати нового віртуального помічника й поділитися своїми враженнями й пропозиціями, надіславши повідомлення регуляторові. Відгуки користувачів допоможуть удосконалити роботу чат-бота й пристосувати його до реальних потреб відвідувачів сайту.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Характерною ознакою проєкту є його фінансова частина – розробку віртуального помічника здійснили без залучення державних коштів, що є гарним прикладом ощадливого використання ресурсів державними установами.
Віртуальний помічник надає користувачам змогу отримати інформацію з таких питань, як мобільний зв’язок, фіксований зв’язок, поштовий зв’язок, послуги доступу до інтернету, а також дізнатися більше про діяльність НКЕК. Запровадження таких інструментів значно підвищує доступність інформації для громадян і сприяє прозорості роботи державних органів.
Щоб скористатися чат-ботом, достатньо відвідати офіційний сайт НКЕК і знайти відповідний інтерфейс у нижній частині сторінки.
Нагадаємо, нещодавно НКЕК оприлюднила звіт, згідно з яким кількість мобільних SIM-карток в Україні скоротилася на 3%.
