Телекомунікаційна компанія «Київстар» започаткувала нову послугу з розроблення віртуальних помічників на основі штучного інтелекту для бізнес-клієнтів. Оператор пропонує комплексне рішення «під ключ», яке враховує особливі потреби кожного підприємства. Про це повідомляє портал dev.ua з посиланням на відомості, оприлюднені на офіційному вебсайті оператора.
Як зазначають у компанії, віртуальні помічники мають вдосконалити робочі процеси, поліпшити обслуговування клієнтів і підвищити ефективність роботи працівників. Сервіс орієнтований на широке коло галузей, зокрема електронну торгівлю, ІТ, медичні послуги, агропромисловий комплекс, маркетинг і виробництво.
Варто зауважити, що «Київстар» не встановлює фіксованої ціни на розроблення ШІ-помічників. Вартість визначається індивідуально після спілкування з представниками компанії та з’ясування конкретних потреб замовника.
Компанія пропонує кілька варіантів застосування технології. Серед головних можливостей – впровадження помічника на вебсайт для консультування клієнтів щодо товарів і послуг. Такий інструмент може взаємодіяти з внутрішніми системами підприємства, покращуючи роботу служби підтримки.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Додатково пропонується помічник для роботи з корпоративними сховищами знань, який допомагає працівникам швидко знаходити потрібні відомості, навчатися й ефективніше спілкуватися з клієнтами. Система вміє впорядковувати службові документи, інструкції та наявні бази даних.
Третій варіант рішення – автоматичне створення персоналізованих рекламних текстів для різних каналів комунікації. Під час створення повідомлень враховуються ключові слова, умови пропозиції та особливості клієнта.
Варто нагадати, що «Київстар» також готується впровадити нову версію власного чат-бота підтримки на основі генеративного штучного інтелекту. Раніше Михайло Нестор, директор з розроблення цифрових продуктів Kyivstar.Tech, в інтерв’ю dou.ua повідомив, що перші випробування оновленої системи заплановані вже на весну цього року.
Головна перевага оновленого бота – якісне розпізнавання української мови та швидке опрацювання запитів користувачів. Проєкт є власною розробкою компанії, над якою працює команда з десяти фахівців, а саме: продакт-менеджер, аналітики, розробники та тестувальники.
Нагадаємо, «Київстар» планує вийти на біржу Nasdaq у третьому кварталі 2025 року.
