Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК), запровадила новий інструмент для перевірки якості інтернет-з’єднання – QoS Tool – Speedtest, розроблений спільно з компанією Ookla. Сервіс допоможе користувачам перевіряти якість своїх інтернет-послуг, а отримані дані НКЕК використає для аналізу користувацького досвіду. Про це повідомляється на офіційному порталі НКЕК.

Новий інструмент дозволяє вимірювати ключові параметри підключення. Download (DL) – це кількість даних, переданих від віддаленого мережевого комп’ютера до комп’ютера одержувача послуги за секунду. Upload (UL) вимірює кількість даних, переданих у протилежному напрямку. Обидва показники вимірюються в мегабітах на секунду (Mbps).

Також інструмент визначає ping (latency) – час, необхідний для надсилання запиту на робочу IP-адресу й отримання відповіді, та jitter – коливання затримки в мережі (середньоквадратичне відхилення). Результати тестувань автоматично надходитимуть до бази даних регулятора для аналізу якості послуг доступу до інтернету.

Важливою особливістю сервісу є те, що його ліцензовано та розроблено спеціально для НКЕК як регуляторного органу, що забезпечує надійність і відповідність регуляторним вимогам. Технології Ookla забезпечують вірогідність результатів тестування, унеможливлюючи зовнішній вплив з боку провайдерів. Отримані дані стануть частиною механізму оцінки реальних показників якості інтернет-з’єднання та враховуватимуться для ухвалення регуляторних рішень.

Для проведення тестування користувачам достатньо перейти на офіційний сайт НКЕК та натиснути кнопку «Почати». За кілька секунд вони отримають показники якості поточного інтернет-з’єднання.

Споживачі можуть накопичувати й аналізувати результати тестів, а також надсилати їх операторам зв’язку. За результатами перевірки користувачі можуть звернутися до свого постачальника послуг із відповідною претензією, якщо показники не відповідають умовам тарифного плану та договору.

Запуск QoS Tool – Speedtest є частиною системної роботи НКЕК із захисту прав споживачів у сфері електронних комунікацій. Постачальники послуг, отримуючи результати тестів від своїх користувачів, матимуть можливість аналізувати їх та вдосконалювати сервіс. Зібрані дані використовуватимуться для вдосконалення нормативного регулювання та підвищення якості послуг інтернет-зв’язку в Україні.

Експертна оцінка ініціативи НКЕК від редакції інтернет-спільноти MZU

Редакція спільноти MZU проаналізувала нову ініціативу регулятора. Наводимо ключові тези з експертної оцінки спільноти (текст подано в редакції Mediasat.info зі збереженням основного змісту).

Ініціатива НКЕК щодо впровадження сервісу вимірювання швидкості інтернету викликає багато запитань, які досі не мають відповідей.

По-перше, сервіс Ookla не можна вважати інструментом для високоточного вимірювання швидкості та якості інтернет-з’єднання через такі особливості:

• Оператори встановлюють вищий пріоритет для трафіку Speedtest порівняно з іншим мережевим трафіком. Через це результати перевірки можуть суттєво відрізнятися від реальних показників під час використання інших додатків.
• Віджет НКЕК автоматично обирає сторонній сервер для вимірювання швидкості. Завантаженість такого сервера або технічні збої в дата-центрі його власника впливають на об’єктивність вимірювань.
• Точність показників сервісу Speedtest безпосередньо залежить від характеристик кінцевого обладнання користувача.

По-друге, не визначено процедуру реагування НКЕК на результати вимірювань. Офіційна позиція регулятора містить лише такі рекомендації:

«Якщо отримані результати не відповідають заявленим умовам тарифного плану та договору, рекомендуємо звернутися до свого постачальника послуг. Ви можете накопичувати та аналізувати результати тестів, а також надсилати їх оператору зв’язку для розгляду».

По-третє, Ookla – комерційна організація з платним доступом до даних та специфічними метриками вимірювання. З огляду на всі зазначені фактори виникає сумнів щодо доцільності такої ініціативи від регулятора.

Варто зазначити, що запуск інструменту для вимірювання швидкості інтернету продовжує цифрової трансформації роботи регулятора. Раніше НКЕК впровадила інтерактивний дашборд для моніторингу ринку електронних комунікацій України, який надає доступ до квартальної статистики за останні три роки та дозволяє аналізувати динаміку розвитку галузі.