За даними дослідження Київського міжнародного інституту соціології (КМІС), 78% українців регулярно користується інтернетом, приділяючи цьому понад три години щодня. Водночас протягом 2024 року в країні спостерігається зниження використання електронних державних послуг із 64% до 55%, а також зменшення користування застосунком «Дія» з 51% до 42%. Про це свідчать результати опитування, проведеного з 25 вересня до 8 жовтня 2024 року.
Згідно з аналітичним звітом КМІС, найактивнішими користувачами електронних держпослуг є ветерани (79%) та батьки дітей з інвалідністю (76%). 2024 року українці найчастіше зверталися до онлайнових сервісів транспорту (15% порівняно з 18,5% 2023 року) та платних послуг отримання інформації з реєстрів (13%, без змін порівняно з попереднім роком). Також зафіксовано попит на послуги пенсійного забезпечення (10% проти 16% 2023 року), оформлення паспортів і взаємодію з Державною міграційною службою (10% порівняно з 14% 2023 року). Крім того, 9% громадян користувалися сервісами отримання субсидій чи пільг (проти 18% 2023 року) та послугами оподаткування (проти 12% попереднього року).
Дослідження виявило, що найменш активними користувачами електронних держпослуг є особи старшого віку – лише 26%. Натомість більшу активність виявляють чоловіки, молодь, мешканці великих міст, люди з вищою освітою та вищим рівнем достатку.
Щодо загального користування інтернетом, то 12% українців користується мережею нерегулярно (2-3 години на тиждень і рідше), а 10% взагалі не користується інтернетом. Найактивнішими користувачами є внутрішньо переміщені особи, самотні батьки та ветерани – серед цих категорій 81,5-86% регулярно користується інтернетом, і лише 3-8% не користується ним узагалі. Особливо висока активність спостерігається серед молоді до 30 років, де 94% користується інтернетом щодня, і тільки 2% не користується ним узагалі.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Важливо зазначити, що якість інтернет-послуг в Україні залишається на високому рівні. За даними незалежного дослідження французької компанії nPerf, яка спеціалізується на вимірюванні якості інтернет-з’єднань, 2024 року найкращу якість мобільного інтернету забезпечували оператори Vodafone та «Київстар». Зокрема, Vodafone здобув найвищу комплексну оцінку якості зв’язку – 60 573 бали, «Київстар» посів другу позицію з результатом 59 339 балів, а lifecell – третю, набравши 58 054 бали. Усі три оператори продемонстрували високі результати за основними параметрами тестування.