UARU
UARU

В Україні запроваджено новий порядок оприлюднення інформації про якість телеком-послуг

НКЕК запровадила новий порядок оприлюднення інформації про якість електронних комунікаційних послуг

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК), затвердила новий порядок оприлюднення інформації про якість електронних комунікаційних послуг. Про це повідомляється на офіційному вебпорталі регулятора.

З 1 січня 2025 року набула чинності постанова НКЕК від 11 вересня 2024 року №481 «Про затвердження Порядку оприлюднення інформації про якість надання електронних комунікаційних послуг», зареєстрована в Міністерстві юстиції України 23 вересня 2024 року за №1427/42772.

- Реклама -

Документ визначає організаційно-правові засади періодичного інформування кінцевих користувачів про рівні якості електронних комунікаційних послуг та спрямований на захист їхніх прав і законних інтересів.

Згідно з новими вимогами, постачальники послуг зобов’язані щорічно оприлюднювати на власних вебсайтах інформацію про досягнуті рівні якості послуг. Це нововведення замінює попередню систему звітності за формою №11-ЯТП, яку постачальники послуг раніше подавали до НКРЗІ (нині НКЕК).

Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому

Порядок визначає три ключові аспекти:

  • процедуру оприлюднення постачальниками послуг інформації щодо якості надання електронних комунікаційних послуг;
  • перелік інформації про якість електронних комунікаційних послуг, форму і спосіб її оприлюднення;
  • організацію проведення випробувань показників якості електронних комунікаційних послуг.

Документ ухвалено відповідно до вимог Закону України «Про електронні комунікації» та передбачає імплементацію положень Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2015/2120 від 25 листопада 2015 року. Цей регламент стосується заходів щодо доступу до відкритого інтернету та внесення змін до Директиви 2002/22/ЄС про універсальну послугу та права користувачів щодо мереж та послуг електронного зв’язку.

У зв’язку із впровадженням нового порядку втратило чинність рішення НКРЗІ від 15 квітня 2010 року №174 «Про затвердження Положення про якість телекомунікаційних послуг», відповідно до якого раніше формувалася та подавалася звітність про якість послуг.

НКЕК нагадує постачальникам послуг про потребу виконання заходів, визначених новим порядком, та рекомендує завчасно розпочати підготовку до їх впровадження.

Раніше НКЕК запустила інтерактивний дашборд — новий інструмент для відстеження показників та тенденцій розвитку телекомунікаційного ринку України.

- Реклама -

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

- Реклама -

Читайте також

Телеканал «Еспресо» змінює параметри супутникового мовлення

Телеканал «Еспресо» повідомив про зміну параметрів супутникового мовлення. З 31 березня 2025 року HD-версія каналу стане доступною виключно на новій частоті супутника Astra 4A.

В Україні запровадили сервіс перевірки швидкості інтернету QoS Tool — Speedtest

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК), запровадила новий інструмент для перевірки якості інтернет-з'єднання – QoS Tool – Speedtest, розроблений спільно з компанією Ookla.

Rakuten Viber запускає сервіс знайомств в Україні та відкриває попередню реєстрацію

Україна стала однією з перших країн, де запускають новий сервіс – раніше попередню реєстрацію було відкрито лише у Філіппінах, Сербії та Боснії і Герцеговині.

Сьогодні світ відзначає Всесвітній день радіо

13 лютого світ відзначає День радіо. У 2025 році ЮНЕСКО зосереджує увагу на кліматичних змінах та ролі радіомовлення у їх висвітленні.

Провідні польські телеком-оператори надали доступ до восьми українських телеканалів

Українці, які мешкають у Польщі, отримали можливість дивитися вісім популярних українських телеканалів через мережі провідних телекомунікаційних операторів країни – Cyfrowy Polsat, Netia та Vectra.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: