Громадська організація «Споживча довіра» та центр експертиз «Тест» провели моніторинг магазинів, що спеціалізуються на продажу техніки Apple в Україні. Дослідження виявило численні порушення прав споживачів. Про це повідомляє Інтерфакс-Україна.
Моніторинг за методикою «таємний покупець» охопив десять магазинів п’яти брендів: Yabluka, «Ябко», «Техноїжак», Appleroom і eStore, розташованих у центрі Києва та великих торгових центрах. Об’єктами закупівлі були iPhone 15 і навушники Air Pods.
- Реклама -
За результатами перевірки виявлено такі порушення:
- Жоден з придбаних товарів не мав передбаченого законодавством маркування державною мовою та відміток про оцінку відповідності технічним регламентам.
- У дев’яти з десяти магазинів не видали обов’язкового фіскального чека на технічно складні побутові товари.
- Половина магазинів не ідентифікували продавця.
- На жодній упаковці товару не було інформації про імпортера та суб’єкт господарювання, відповідальний за гарантійні зобов’язання.
- Лише один магазин (eStore) видав гарантійний талон, інші пропонували придбати гарантію додатково.
- У шести магазинах продали товар дорожче 50 тис. грн за готівку, що суперечить законодавству.
- У більшості магазинів виникли проблеми з поверненням готівки при поверненні товару.
- У всіх перевірених магазинах були відсутні цінники на дорогі товари.
Ці порушення свідчать про системні проблеми в роботі спеціалізованих магазинів Apple в Україні та потребують уваги з боку органів контролю для захисту прав споживачів.
- Реклама -
