Звіт: 46% глядачів з країн ЄС розчаровані результатами пошуку нового телевізійного контенту

Comcast Advertising і FreeWheel опублікували звіт під назвою «Пошук контенту в багатоекранному телевізійному світі: серфінг та скроллінг в морі контенту». Цей звіт аналізує світові тенденції, що визначають те, як споживачі орієнтуються та знаходять телевізійний контент у сфері традиційного та стрімінгового телебачення у США та п’яти європейських країнах (Велика Британія, Франція, Німеччина, Іспанія та Італія).

Представлені у звіті висновки мають надзвичайно зацікавити індустрію, оскільки вони вказують на те, що споживачі шукають контенту у багатьох службах та застосунках, і лише 25 відсотків опитаних глядачів заявили, що вони можуть знайти весь потрібний їм контент в одному місці. А представлені у звіті цікаві факти та практичні роздуми покликані допомогти платформам та власникам контенту зміцнити свої пропозиції та покращити споживацький досвід клієнтів.

Згідно зі звітом, дві третини глядачів з країн Європи витрачають понад шість хвилин на пошуки того, що їм хотілося б подивитися, причому 46 відсотків заявляють, що труднощі з пошуком нового контенту можуть викликати в них розчарування.

«Кількість контенту, до якого сьогодні має доступ аудиторія, здається, безмежною, і оскільки він фрагментується на все більшій кількості платформ і пристроїв, споживачі явно стикаються із проблемами вибору», – зазначив Еммануель Жоссеранд, старший директор FreeWheel зі зв’язків з брендами, агенціями та індустрією. «Оскільки можливості пошуку контенту відіграють важливу роль у взаємодії з користувачем, ці висновки дають неоціненне розуміння того, яким чином провайдери можуть покращити досвід навігації. Це, своєю чергою, відкриє більше можливостей для того, аби зацікавити глядачів релевантною рекламою та створити почуття бренду».

Серед інших цікавих фактів:

• Значну роль у виборі шляхів отримання інформації про новий контент грають соціальні кола: 51 відсоток європейських (проти 55 відсотків американських) глядачів сказали, що отримують рекомендації від друзів, родини та колег.

• На вибір глядачів впливають ситуаційні фактори, але жанр є першочерговим: 75 відсотків європейських глядачів сказали, що жанр є ключовим фактором при виборі того, що дивитися.

• Серфінг каналів все ще є актуальним: 55 відсотків глядачів з 5 країн ЄС починають пошук контенту з перегляду каналів або прокручування телеґіда чи програми.

• При виборі глядачами контенту важливу роль відіграють індивідуальні платформи: 53 відсотки глядачів у 5 країнах ЄС знайшли та переглянули контент, рекомендований на головному екрані, і це підкреслює те, наскільки важливою для власників контенту та рекламодавців є можливість скористатися цією функцією.

• Промо та нативна реклама підвищують зацікавленість контентом: 85 відсотків глядачів із США та 5 країн ЄС, імовірно, матимуть сильне бажання подивитися рекомендований постачальником контент, якщо вони раніше бачили його рекламу чи трейлер.