Вранці 12 грудня 2023 року мережа зв’язку Київстару стала мішенню потужної хакерської атаки. Згодом про технічні проблеми заявили також й два інших українських мобільних оператори – Vodafone та lifecell.
Vodafone
У компанії Vodafone повідомили, що наразі мають велику кількість звернень від абонентів «Київстару» щодо послуги нацроумінгу.
«На нашому боці послуга працює коректно. Принаймні бачимо абонентів lifecell, зареєстрованих у нашій мережі за допомогою послуги національного роумінгу. Так само, абоненти Vodafone можуть реєструватися в мережі іншого оператора, наразі це також тільки мережа lifecell», – повідомляє компанія, додаючи, що вже повідомили про проблему в «Київстар».
Водночас фірмовий мобільний застосунок оператора My Vodafone також не працює.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Разом з тим у Vodafone кажуть, що «через велике навантаження на канали обслуговування сьогодні у декого з абонентів оператора можуть бути обмеження у використанні цих каналів. При цьому з мобільними послугами все гаразд, мережа працює як зазвичай».
lifecell
У компанії lifecell заявили, що «зараз може спостерігатися збій в роботі нацроумінгу Складність виникає на стороні оператора “Київстар”. Проблема досліджується. Терміни розв’язання питання будуть відомі пізніше. Національний роумінг з боку оператора lifecell працює».
Водночас зараз є технічні складнощі у роботі додатка «Мій lifecell» та особистому кабінеті. «Відповідні спеціалісти займаються розв’язанням питання», – додали в компанії.
«У нас суттєво збільшилась кількість звернень у кол-центр, соціальні мережі та через інші канали комунікації. Саме тому декому з абонентів доводиться чекати на нашу відповідь трохи довше. Водночас робота нашої мережі наразі стабільна. Труднощі можуть бути із поповненням рахунку, активацією нових абонентів, сайтом чи застосунком», – резюмували у пресслужбі оператора.
Причини проблем
Наразі вже точно відомо, у вівторок, 12 грудня, на «Київстар» була здійснена хакерська атака на ядро мережі. Як наслідок, це призвело також до проблем у роботі послуг, які надаються операторами Vodafone та lifecell.
Вплив на абонентів
Хакерська атака на «Київстар» призвела до серйозних технічних проблем у роботі трьох операторів мобільного зв’язку України.
Для абонентів «Київстару» наслідки атаки найбільш відчутні. Вони не можуть під’єднатися до мережі, що унеможливлює голосовий зв’язок, передачу даних та користування послугами фіксованого інтернету.
Абоненти Vodafone та lifecell також відчувають певні незручності. Вони не можуть використовувати послугу нацроумінгу для підключення до мережі «Київстару». Крім того, у них виникають проблеми з використанням мобільних застосунків та особистих кабінетів.
Що буде далі?
Наразі оператори працюють над усуненням проблем. У «Київстар» заявили, що вже працюють над відновленням роботи мережі. У Vodafone й lifecell також заявили, що працюють над розв’язанням проблем у роботі мобільних додатків.
