Підтримка жестовою мовою MEGOGO – це ініціатива соціальної відповідальності компанії, спрямована на створення безбар’єрності та доступності для людей з порушеннями слуху.
Соціальна ініціатива медіасервісу MEGOGO «Дивись як Чутно» отримала відзнаку «Проєкт року» на всеукраїнському конкурсі DZWINNER-2023. Нагорода була присуджена за запуск клієнтської підтримки жестовою мовою за допомогою відеоповідомлень. Метою проєкту «Дивись як Чутно» є створення безбар’єрності та доступності підтримки для всіх користувачів, у тому числі для людей з порушеннями слуху.
«Цей проєкт про надію, про можливість зробити життя та досвід людей, які не чують, таким самим, як і те, що ми робимо для мільйонів наших користувачів в Україні», – розповіли представники «Дивись як Чутно».
Служба клієнтської підтримки жестовою мовою була запущена у липні 2022 року. До проєктної команди залучили спеціалістів текстового напрямку, відділу навчання та клієнтського обслуговування MEGOGO, а також перекладачів, які спілкуються жестовою мовою у чат-боті в Telegram MEGOGO Deaf Bot. Запити від користувачів приймають оператори з різним ступенем глухоти.
Скористатися ботом можна натиснувши на кнопку «Підтримка жестовою мовою» в розділі контактів на сайті MEGOGO, або відсканувавши QR-код в додатку на Smart TV, який переведе у відповідний розділ.
Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому
Церемонія нагородження переможців всеукраїнського конкурсу DZWINNER-2023 відбулася 26 жовтня в Києві.
MEGOGO – міжнародний медіасервіс, заснований у 2011 році в Києві. Він є лідером серед OTT-платформ в Україні, працює у країнах Східної Європи, Центральної Азії та Південного Кавказу. Крім того, значна частина каталогу доступна в усьому світі.
DZWINNER-2023 – це всеукраїнський конкурс, який відзначає кращих представників галузі контактних центрів і обслуговування клієнтів.
