Українська компанія Ringostat оголосила про повноцінне впровадження штучного інтелекту (ШІ) у свою віртуальну автоматичну телефонну станцію (АТС).
Платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики Ringostat завершила бета-тестування технології штучного інтелекту для дзвінків. Таким чином, продукт став першим українським рішенням, яке дозволяє автоматизувати аналіз телефонних розмов.
ШІ вже повноцінно інтегровано в інтерфейс Ringostat, і тепер бізнеси можуть використовувати його для оцінки роботи працівників, підвищення якості обслуговування клієнтів та аналізу маркетингових кампаній.
За словами Олександра Максименюка, CVO та засновника Ringostat, штучний інтелект уже проаналізував понад 8240 дзвінків для Ringostat. Це понад 70 робочих днів керівника тільки у режимі прослуховування розмов, які було заощаджено.
Підписуйтесь на Mediasat в Telegram: тут найцікавіші новини зі світу технологій
Щоб українські компанії могли протестувати можливості ШІ, Ringostat надає 1000 безплатних хвилин, що, в залежності від тривалості, еквівалентно 100-200 телефонним розмовам.
Продукт має такі можливості:
- Розшифровка діалогів у текст.
- Переклад діалогу з мови комунікації на мову, зрозумілу користувачу.
- Аналіз настрою розмови та співрозмовників.
- Надання порад щодо подальших кроків.
Ringostat – це частина Netpeak Group, платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики. У портфоліо клієнтів Ringostat понад 1300 компаній, серед яких Peugeot, Bosch, Mercedes-Benz, OLX. 120 топових digital агенцій є партнерами Ringostat та використовують його в роботі щодня.
Нагадаємо, про те що в Україні створили ШІ-інструмент для аналізу телефонних розмов ми розповідали у квітні 2023 року.
