UARU
UARU

«Київстар» планує подружити Зоряну з ChatGPT

Мобільний оператор «Київстар» планує оновити власний чат-бот клієнтської підтримки з використанням технології штучного інтелекту. Проте, з огляду на питання безпеки, на цей процес може піти до 1,5 року. Про це виданню Forbes повідомила B2C-директорка «Київстар» Тетяна Лукинюк.

Наразі компанія повністю переглядає підхід до віртуального помічника Зоряна з метою зробити його адекватним з використанням ChatGPT.

- Реклама -

Бота-помічника Зоряну було запущено у березні 2016 року. Однак, з того часу технології суттєво змінилися, тому оператор вирішив повністю переглянути підхід до віртуального помічника.

Інтеграція нового бота відбудеться не раніше ніж через рік-півтора з огляду на питання безпеки.

Підписуйтесь на Mediasat у Telegram: тут найцікавіші новини ТБ та телекому

За словами Лукинюк, наразі інтенсивність атак на «Київстар» зросла у 400 разів. Тому компанія зможе працювати лише з захищеною на 100% технологією. Це призведе до того, що процес оновлення бота може зайняти значний час.

Чат-бот Зоряна – це розробка компанії «Київстар», що є віртуальним помічником для клієнтів. Вона допомагає користувачам розв’язувати різні питання, пов’язані з послугами мобільного зв’язку та інтернету. Також вона може допомогти вибрати тарифний план, надати інформацію про стан рахунку та баланс, а також відповісти на інші питання, пов’язані з послугами «Київстар».

- Реклама -

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

- Реклама -

Читайте також

Національна LLM: Україна працює над створенням власної великої мовної моделі

Міністерство цифрової трансформації разом з національним телекомунікаційним оператором «Київстар» розпочали розроблення власної великої мовної моделі (LLM).

Vodafone встановив багаторівневі системи резервного живлення

Оновлена інфраструктура забезпечує роботу мережі Vodafone Gigabit Net понад 100 годин навіть за повної відсутності електропостачання.

lifecell презентував хмарну CRM-систему для малого й середнього бізнесу

Українська телекомунікаційна компанія lifecell розширила набір послуг для корпоративного сегмента, випустивши власну хмарну CRM-платформу.

«Київстар» закриває частину тарифів для нових абонентів: деталі

Мобільний оператор «Київстар» оголосив, що з 25 червня 2025 року припинить підключення нових абонентів до дев'яти тарифних планів контракту й передплати.

Японські вчені досягли швидкості 1 петабіт на секунду в оптоволоконній мережі

Японські дослідники встановили світовий рекорд швидкості передачі даних - 1 петабіт на секунду через 19-канальне оптоволокно.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: