Пользователи телевизоров Sharp из разных регионов Китая жалуются, что устройства перестали нормально работать, а в некоторых случаях не помогает даже выключение и повторное включение. Некоторые из них заметили, что изображение застывает на последней секунде рекламного ролика, который показывают при запуске, пишет MyDrivers.
Среди жалоб — внезапный синий экран, зависания и невозможность загрузить систему. Тем, кто обратился в службу поддержки официального интернет-магазина Sharp, объяснили, что дело не в поломке конкретных устройств. По словам представителей поддержки, сбой связан с обновлением и модернизацией внутренней системы компании и затронул пользователей по всей стране.
Сама Sharp заявила, что ее техническая команда уже устраняет неполадку. Как только ее устранят, телевизоры должны снова работать в обычном режиме. До тех пор пользователям советуют не сбрасывать настройки до заводских и не разбирать устройства самостоятельно.
Пока специалисты исправляют сбой, владельцы некоторых моделей делятся временными способами вернуть доступ к настройкам. На телевизорах с голосовым управлением можно попробовать произнести команду «открыть настройки». Для отдельных моделей предлагают другой путь — перейти к быстрым настройкам через меню выбора источника и там сбросить систему.
Подписывайтесь на Mediasat в Telegram: здесь самые интересные новости из мира технологий
Объяснения компании устраивают не всех. «Они называют это обновлением, но на самом деле это неисправность. Служба поддержки клиентов всегда недоступна, они даже не дают возможности подождать, просто бросают трубку», — пишут пользователи в сети.
Жалобы на программные изменения в смарт-телевизорах звучат не впервые. Так, в феврале появление Gemini вызвало сбой поиска на устройствах с Google TV.
