Операторы связи в Украине получили дополнительные полномочия для блокировки нежелательных вызовов и навязчивой рекламы. Новые правила позволяют телекоммуникационным компаниям автоматически прекращать подозрительные соединения и требуют от бизнеса регистрации номеров для коммерческих звонков. О введении этих мер сообщил вице-премьер-министр цифровой трансформации Михаил Федоров в своем Телеграм-канале.
Правовые основы для борьбы со спамом закреплены в постановлении Кабинета министров №761 «Об утверждении правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг», которое правительство приняло 25 июня 2025 года по инициативе Министерства цифровой трансформации. Документ вводит комплексную систему контроля за телефонными звонками рекламного характера и определяет понятие «злонамеренных» и «коммерческих» вызовов.
Механизм блокировки будет работать по принципу предварительной регистрации. Коммерческие организации должны заключить договоры с операторами связи и зарегистрировать телефонные номера, которые будут использовать для контактов с клиентами. Вызовы с незарегистрированных номеров могут автоматически пресекаться системами фильтрации операторов. Новые правила также запрещают рассылку голосовых или текстовых сообщений рекламного характера без предварительного согласия пользователя и использование систем автоматического «дозвона» для прямого маркетинга или опросов.
Пользователи смогут самостоятельно инициировать бесплатную блокировку конкретных номеров через обращение к своему оператору в случае поступления спам-вызовов. Такие заявки будут рассматривать в ускоренном порядке с последующим внесением номеров в «черные списки».
Подписывайтесь на Mediasat в Telegram: здесь самые интересные новости из мира технологий
Постановление также расширяет права потребителей телекоммуникационных услуг в нескольких направлениях. Абоненты смогут отслеживать все свои расходы через личные кабинеты и самостоятельно отключать дополнительные контент-услуги без необходимости обращаться в службу поддержки оператора.
Отдельные положения документа касаются прозрачности предоставления интернет-услуг. Провайдеры обязаны четко указывать в договорах реальную скорость передачи данных. Если фактическая скорость соединения существенно отличается от заявленной в соглашении, абоненты будут иметь право подавать жалобы в НКЭК или обращаться в судебные инстанции.
Нормативный акт предусматривает особые условия для граждан, которые находятся в зонах активных боевых действий. Их SIM-карты не будут блокировать из-за задолженности за услуги связи. При первом подключении к сети после длительного отсутствия связи такие пользователи автоматически будут получать бесплатный пакет коммуникационных услуг.
Вице-премьер-министр отметил, что внедрение новых правил будет происходить поэтапно. Это даст операторам время на техническую доработку систем фильтрации и настройку алгоритмов выявления спама. Полный запуск механизмов блокировки планируют в ближайшие месяцы.
