Виртуальный номер, в отличие от обычного, не привязан к конкретной стране и работает по принципу переадресации. Звонки, СМС и факсовые сообщения поступают на сервер, где обрабатываются и в автоматическом режиме переадресовываются на физический номер, заданный собственником виртуального номера.
Разновидности
По сути, виртуальный номер телефона действует:
- как маршрутизатор, например, от виртуального номера к ноутбуку;
- как шлюз – от вызывающего абонента к стационарному или мобильному телефону клиента.
В зависимости от того, какой тип и функционал имеет услуга, различаются и цены на виртуальные номера у разных провайдеров. Виды виртуальных номеров по назначению:
- Для звонков. Это номер, содержащий определенный код страны и города или оператора и доступный по всему миру с помощью технологии маршрутизации. Через номер для звонков можно совершать и принимать звонки с помощью городского и мобильного телефонов, SIP-аккаунта или аккаунта Skype. Чаще всего это многоканальные номера, позволяющие принять несколько звонков одновременно, последовательно передавая их свободным операторам компании.
- Для SMS-сообщений. Номер для переадресации сообщений на электронную почту или URL-ресурс (бесплатно) и на физический номер (по очень выгодной цене). Используется для организации SMS-рассылок или приема для обработки неограниченного количества сообщений.
- Для звонков и SMS. Объединяет функции двух типов номеров, описанных выше.
- Для факсограмм. Факсы, приходящие на виртуальный номер, переадресуются в формате PDF на e-mail, указанный при регистрации номера.
- Номера бесплатного обращения. Все телефоны такого типа начинаются с комбинации цифр «800». Представляют собой многоканальную бесплатную телефонную линию компании для обращения клиентов. Звонок пользователя при этом оплачивается компанией.
Стоимость пользования виртуальным номером
Все виртуальные номера разделяются на:
- Бесплатные. Отсутствует плата за подключение и абонентская плата. Часто провайдеры предусматривают только обязательную сумму пополнения счета в месяц для подтверждения активности пользователя. Средства на счету владельца бесплатного виртуального номера могут быть потрачены на приобретение платных номеров или совершение исходящих звонков. Чаще всего на одном сервисе-провайдере можно зарегистрировать один многоканальный бесплатный номер.
- Платные. Предусматривают плату за подключение и/или абонентскую плату. Такие номера предоставляют расширенный функционал в сравнении с бесплатными. Они обладают большей многоканальностью или, например, позволяют переадресовывать сообщения не только на электронную почту или URL, но и на мобильный.
Виртуальные телефонные номера предлагают гибкие возможности связи и высокий уровень конфиденциальности, что является основным требованием при работе с клиентами. Это также удобный и незатратный инструмент для выхода на внешние рынки для компаний любой профильной направленности.
На современном рынке предоставления услуг связи есть цены на виртуальные номера для любого корпоративного бюджета.