В Интернете, по различным данным, «живет» более двадцати процентов населения Земли. Покупки эта аудитория делает пока что в реальном мире, однако около десяти процентов, вначале смотрят цены онлайн, а после отправляются в магазины. Еще около десяти процентов даже «затоваривается» в интернете.
Таких клиентов можно заманить витринами интернет-магазинов. Тем более, что «жители» Сети с удовольствием делают покупки онлайн, ведь товар, как правило, предоставляет интернет-магазин недорого.
Количество успешно действующих Интернет-магазинов не так уж и много. Если провайдер оплачен, магазин очень долго может создавать вид живого, однако много интернет-магазинов закрывается. Многие не выдерживают конкуренции, не все готовы к суровым реалиям интернет торговли. Некоторые воспринимают Интернет как новую возможность для малого бизнеса, предполагая, что создав интернет-магазин сразу станут миллионерами. А когда этого не происходит, разочаровываются и утрачивают интерес к делу. Хотя, возможно, проявив немного терпения, достигли бы большого успеха. Прежде чем начинать свое дело в интернете, следует изучить его маркетинг, структуру, правила и принципы, как и при начинании любого бизнеса офлайн.
Изучим Интернет рынок. Что хорошо продается онлайн? Как говорят об Одесском привозе здесь можно купить все от иголки до пушки. При желании в Интернете можно купить катера, яхты и прочие элементы роскоши. Среднестатистический товар — это электроника, книги, фильмы, парфюмерия, подарки, товары для детей. Следует помнить, что потребители делают выбор в пользу сайтов, потому что предоставляет услуги интернет-магазин недорого.
Однако это все уже не ново, и конкурировать с множеством Интернет-магазинов бытовой техники не разумно, тем более, что стационарные магазины электроники обзавелись персональными сайтами, на которых можно приобрести товар онлайн. Поэтому лучше занять специализированную нишу и развить магазин до онлайн — супермаркета.
Для старта с нуля лучше выбрать то, чего в Интернете еще вообще нет. Или занять нишу в нише: продавать не просто детские игрушки, а мягкие детские игрушки из натуральных материалов. Хорошие перспективы у онлайн консультаций, элитных товаров, ювелирных изделий, авиа — билетов, подарочных сертификатов.
Так или иначе, стоит обратить внимание не только на свободные ниши, но и на профессиональные навыки команды будущего магазина. Если раньше человек успешно продавал косметику, не будет столь успешно продавать автомобили.
На начальном уровне вам необходимо как минимум рабочий сайт. Лучше всего, если название будет коротким, вызывающий хорошие ассоциации и простой в написании.
Одна из основных причин провальности торговли онлайн — не уважительное отношение к клиентам. Если магазин вызвал немилость у покупателя, вряд ли он обратить к нему еще раз. В сети, в отличие от офлайн, есть выбор из всех доступных магазинов сразу. Как показывает практика, в странах СНГ при выборе он-лайн магазина покупатели, прежде всего, обращают внимания на:
- предоставление магазином гарантии на товар;
- наличие товара на складе в момент его заказа;
- цена;
- комфорт поиска по сайту;
- скорость доставки.
Кроме того, немало важным является:
- дизайн сайта;
- компетентность консультантов.
Автор: Татьяна Михайлюк
