Компания «Нетрис» – это российский разработчик интеллектуальных решений для операторов связи, банковского бизнеса и call-центров. За время своего существования компанией реализовано множество крупных проектов по внедрению IPTV/OTT-технологий. Решения Netris пользуются большой популярностью на телекоммуникационном рынке стран СНГ, в частности, в Российской Федерации, Украине и Казахстане. Учитывая заслуги компании по интеграции инновационных решений в области цифрового телевидения, мы обратились с рядом вопросов к генеральному директору компании «Нетрис» Мураду Азеровичу Эфендиеву.

MediaSat: Мурад Азерович, расскажите, пожалуйста, с чего началась история компании «Нетрис» и кто стоял у её истоков? Как происходила эволюция от «IPSoft» до «Netris»?

У истоков, действительно, стояло предприятие, которое называлось IPSoft (торговая марка до сих пор сохранена за компанией «Нетрис»). В конце 90-х оно разрабатывало программные решения для IP-телефонии. По прошествии некоторого времени данный бизнес становился всё менее привлекательным, и мы прорабатывали новые направления. В результате команда IPSoft стала первой компанией в России, запустившей крупный проект IPTV («Стрим-ТВ»).
На определённом этапе мы сотрудничали с компанией-интегратором, но после успешного запуска проекта пришло понимание, что гораздо эффективнее работать под собственной торговой маркой. Так в августе 2006 года была образована компания «Нетрис», и в этом году мы отметили свое пятилетие!

MediaSat: О каком проекте «Стрим-ТВ» в 2006 году идет речь?

Под брендом «Стрим-ТВ» был запущен первый проект IPTV в России от оператора «МТУ-Интел», который позже стал «Комстар-Директ», а сейчас принадлежит «МТС». В начале нас привлекли для создания резервной системы, так как основным поставщиком решения был западный производитель. Но в процессе оказалось, что мы можем работать в разы быстрее, чем девелоперский центр зарубежной компании, – мы банально обошли их по скорости выполнения поставленных задач. В определённый момент надо было продемонстрировать руководству АФК «Система» действующий проект, что мы и сделали.
Это был отличный старт для нашего проекта, после чего многие компании-операторы, которые решили внедрить IPTV, обратились к нам. Таким образом, наши решения оказались в «Укртелекоме», «Казахтелекоме» и т.д. А ведь начиналось всё с команды, состоящей из пяти разработчиков…

MediaSat: Сколько человек работает сейчас в компании?

В штате порядка 50 сотрудников, и 10-20 человек мы привлекаем в разных странах на контрактной основе под различные задачи, поскольку мы развиваем не только телевизионное направление, но ещё и банковское, связанное с программным обеспечением по созданию систем управления просроченной задолженностью (Netris Debt Collection). Также есть направления, смежные как банковскому, так и телевизионному – продукты для интерактивного взаимодействия с клиентами через Интернет — Netris Interactive Client Desk.

MediaSat: Какие из развивающихся сегодня направлений являются приоритетными?

Для компании являются приоритетными три направления:

• IPTV/OTT;
• новое направление, куда входит интерактивное взаимодействие с клиентами и видеоконсультации (абонентское обслуживание, решение предназначено для call-центров);
• банковский блок.

Деятельность компании диверсифицирована, но стоит отметить, что телевидение занимает около 50% в общем объеме разработки, а остальные два направления делят доли по 25%.

MediaSat: На кого нацелены продукты Netris, и кто является конечным потребителем?

Изначально телевизионные продукты были нацелены на средних и крупных операторов. Но в прошлом году мы расширили охват небольших операторов. Часть из них уже имела опыт приобретения дешёвых решений, которые они так и не смогли запустить. Небольшие суммы, которые не жалко потратить на будущее, становилось жалко тратить на неработающие платформы. Мы создали бюджетный вариант нашей системы с ограниченной функциональностью, которая позволяет операторам очень быстро запустить IPTV-услугу у себя в сети. По мере роста и развития оператор может добавлять новые сервисы и предоставлять своим абонентам конкурентные услуги, просто приобретая дополнительные лицензии.

MediaSat: По какому критерию происходит градация провайдеров ?

По размеру абонентской базы:

• маленький оператор – до 10 тысяч абонентов;
• средний оператор – 10-30 тысяч абонентов;
• крупный оператор – свыше 30 тысяч абонентов.

MediaSat: Каков процент подключения к IPTV от общего количества абонентов ШПД?

Понятно, что на старте это 0%, но когда кривая поднимается на ступеньку выше, эти параметры варьируются между 10-20%. Но здесь весьма сложно говорить однозначно, поскольку многие операторы предоставляют IPTV-услугу как бесплатное приложение к доступу в Интернет. У одного из операторов СНГ маркетологи выявили закономерность, что запуск IPTV добавил им 25% к коммерческой скорости подключения ШПД, иными словами, способствовал увеличению абонентской базы на четверть.

MediaSat: Насколько в России востребована услуга IPTV, и как она конкурирует, например, с кабельным телевидением?

Последняя статистика свидетельствует о том, что IPTV составляет до 8% платного телевидения (совсем недавно эта цифра была в пределах 2-4%). Принимая во внимание абсолютный срез годичной давности, это увеличение в два раза, и такие темпы недоступны для кабельного и спутникового телевидения. А если следить за тем, как запускаются новые проекты на базе технологии DVB-C, то очень интересен тот факт, что в России практически никто не строит новые кабельные сети, максимум выполняется модернизация уже созданных сетей. Одновременно идет постоянная работа по строительству IP-сетей.
Говоря о высоких темпах роста IPTV, интересно привести казахский и белорусский опыт, когда услуга начала бурно развиваться (десятки тысяч подключений) за счёт сёл. Сельским жителям предложили простое и удобное телевидение с достаточным количеством каналов и без артефактов. А для операторов это возможность быстрее вернуть инвестиции, вложенные в программу развития ШПД на территории республик. Получается двойной положительный эффект.
Также отсутствие альтернативы стало причиной быстрого роста абонентской базы услуги IPTV на Дальнем Востоке России. Это произошло из-за того, что у них мало каналов в эфире, и те транслируются с перебоями, а операторы IPTV предлагают более 100 каналов (138 каналов у Владлинка) в отличном качестве.
В мире также есть интересный тренд по запуску гибридных систем, когда телевизионный сигнал передается в стандарте DVB-C или DVB-T, а все интерактивные сервисы (VoD, TimeShift TV, Replay TV, Catch up) становятся доступны абоненту по IP. Для получения данного сервиса у абонента должна быть установлена гибридная приставка, работающая как с DVB-C/T, так и с IP.

MediaSat: Стоит ли операторам, предоставляющим услуги аналогового ТВ, переходить на DVB-C или лучше сразу развивать IPTV-технологии?

Всё это зависит от материальных средств операторов. В России была тенденция строительства сети не ради операторской деятельности, а на продажу более крупному игроку, и в этом случае перспективы развития не рассматривались – акцент делался на высокой капитализации. Есть такие операторы, которые не могут себе позволить поддержку двух сетей одновременно, поэтому одну из них сворачивают. Некоторые специалисты надеются, что в ближайшее время появится дешёвое решение для DVB-C, которое позволит устранить все проблемы с предоставлением услуг ШПД, но на такие чудеса, к сожалению, или, к счастью, рассчитывать не приходиться.
Я думаю, что все движется в Интернет, а Интернет движется в видео, поэтому будущее за телевидением, в котором ведущая роль отводится OTT или Интернет-ТВ. Моё мнение таково, что IPTV является промежуточной технологией, как WiMAX, между 3G и LTE. Так же и IPTV имеет сейчас реальные ограничения (например, услуга работает только в собственной сети оператора), которые года через два будут выглядеть искусственными, учитывая скорость развития интернет-доступа. В таком случае будет правильнее запустить OTT-услугу.

OTT (Over the Top) – новая технология интернет-телевидения, получившая широкое распространение в сфере предоставления видеоуслуг через сеть Интернет. OTT позволяет передавать контент на множество видов устройств – от STB-приставки до мобильного телефона и iPad. В отличие от IPTV она позволяет операторам оказывать услуги не только своим интернет-абонентам, но и пользователям сторонних сетей.

MediaSat: Даст ли в будущем провайдер возможность использования своей сети для доставки «тяжёлого» контента ОТТ при условии, что у него тоже есть IPTV?

Очень интересный вопрос, поскольку провайдер действительно может ограничить трафик. Точно так же, я помню, у контент-провайдеров были сомнения относительно надежности систем декриптования при просмотре контента на компьютере, а не на приставке (сет-топ-боксе).
Если говорить об оценке тенденций, то со временем будут установлены определенные правила, регулирующие этот вопрос. Что-то подобное должно произойти и с телеком-сетями, иначе можно просто заблокировать друг друга. Например, учитывая, что компания Google хочет занять место в операторском бизнесе, то провайдеры скорее договорятся его сдерживать, позволяя друг другу проникать в свои сети, например, делясь частью доходов за «приземление».

MediaSat: Какие продукты и решения компания предлагает в сегменте ТВ?

В первую очередь, это два наших флагманских продукта:

• Netris iVision Middleware – популярная система управления услугами IPTV/OTT операторского класса;
• Netris iStream Video Server – ядро всех наших OTT-решений, которое также используется в решениях IPTV для предоставления услуг «по запросу».

Это ключевые продукты, на которых построены все услуги компании «Нетрис». В случае с IPTV Middleware исторически играет более важную роль, потому что идёт привязка систем криптования, биллинга, предоставление пользовательского интерфейса и т.п., а «потоковые» серверы используются для трансляций фильмов по запросу – услуги VoD, nVoD, nPVR и прочего. Поэтому у «потоковых» серверов IPTV роль важная, но дополняющая.
Но когда мы говорим об OTT-услуге, то сталкиваемся с невозможностью использования технологии multicast, соответственно, весь трафик передается в режиме unicast, а здесь основную роль уже играет кластер из «потоковых» серверов, когда телевизионные телеканалы, которые с головной станции приходят в multicast, нужно ретранслировать в unicast-варианте на всех абонентов.
Netris iStream Video Server для OTT обладает разными преимуществами: динамической адаптацией качества, CDN-функционалом (встроен сразу в платформу, что экономит колоссальные средства для операторов, т.к. является вопросом лицензирования, а не приобретения чего-то нового). У нас очень большой спектр лицензий, который позволяет поставить этот сервер один раз, а платить за дополнительную функциональность только тогда, когда она действительно нужна (дополнительная лицензия активируется в режиме реального времени).

Есть ряд вспомогательных продуктов:

• iVision PC Solution – платформа для предоставления услуг IPTV на персональных компьютерах;
• Netris DMA – система управления распределением контента в распределенной среде. Занимается распределением нагрузки магистральных сетей и видеосерверов либо по расписанию, либо исходя из частоты использования контента;
• Решение для баннерной рекламы Netris ADS Server – дополнительный модуль к iVision, который позволяет показывать баннеры во время перемещения по порталу или просмотра контента. Например, в «Казахтелекоме» мы используем его для продвижения VoD-фильмов абонентам, которые уже подключены к телевидению;
• Система сбора статистики Netris StatServer – IPTV принципиально отличается от телевизионных сетей без обратной связи тем, что можно собирать информацию о выборе абонентов и выстраивать рейтинги телеканалов. Мы абсолютно точно знаем, в какой момент и какой именно канал смотрит пользователь, что в конечном итоге позволяет операторам оптимизировать затраты на контент.

Multicast (англ. групповая передача) – специальная форма широковещания, при которой сетевой пакет одновременно направляется определённому подмножеству адресатов – не одному (unicast), и не всем (broadcast).

MediaSat: За какой промежуток времени снимается статистика?

На абонентских устройствах статистика снимается постоянно. Оператор может настроить формирование автоматических отчетов, которые раз в неделю или месяц будут отсылаться на электронную почту определенным адресатам. Также система позволяет формировать уникальные отчеты, используя любые заложенные в систему параметры. Специальный «движок» отчётов обрабатывает статистические данные о телеканалах, передачах и времени их просмотра и генерирует сводные данные и графики.

MediaSat: Каким продуктам провайдеры отдают предпочтение – просмотр телеконтента на компьютерах или при помощи приставок?

Здесь получился очень интересный опыт. Мы думали, что запуск услуги на компьютере обеспечит рост абонентской базы, так и произошло после запуска PC Player в сети QWERTY. Это был один из первых в мире коммерческих запусков PC Client на СУД Verimatrix. Но реальный опыт показал, что население стран СНГ очень консервативно относится к этой услуге. Иными словами, если на Западе существуют целые сети вообще без использования приставок (университетские, городские), то у нас это востребовано не так широко.
Хочу отметить собственное наблюдение по этому поводу. В 2010 году мы побывали в Амстердаме и были первыми, кто продемонстрировал действующее решение OTT на приставке, которую каждый вечер брали с собой в арендованную квартиру, где смотрели российское телевидение. Соответственно, у нас было аналогичное решение для ноутбуков (у всех были такие ноутбуки и одна приставка). В результате никто не смотрел телевидение на компьютере. Люди ассоциируют услугу телесмотрения с телевизором и пультом ДУ.

MediaSat: Действительно, просмотр телевидения на ПК неудобен…

Скорее, дело в восприятии. Да, картинку с компьютера можно вывести на телевизор, к нему можно подключить специальный пульт, но это всё равно требует дополнительных усилий.
Я был уверен, что PC Player – очень удобен, потому что это серьёзная экономия для операторов на стоимости сет-топ-боксов, да и для абонентов цена совершенно другая. Но всё же к услуге телесмотрения у нас сложился такой подход, что люди понимают, за что платят абонентскую плату в $7-15 при просмотре на телевизоре (если это один сет-топ-бокс), и не понимают, за что платят такую же сумму за просмотр на персональном компьютере.

MediaSat: Какой услуге отдают предпочтение российские провайдеры?

Как мне известно, у большинства крупных операторов (кроме «Билайна») есть обе услуги, но подавляющая доля подключений – сет-топ-боксы.

MediaSat: Насколько в России востребованы услуги по организации дополнительных сервисов?

Могу сказать так: маркетологи знают о том, что такие сервисы есть, и они в том или ином виде проявляются в каждом тендере. В качестве дополнительных сервисов, которые будут работать при просмотре телевидения, предлагают интеграцию с Facebook, электронной почтой и т.д. В реальности дополнительные сервисы пользуются низким спросом.
Когда наша команда запускала сеть «Стрим-ТВ», была интересная ситуация с запуском Java-игр. Кстати, тогда даже старт проекта отложили, чтобы разработчики портала успели их доделать. Через год, когда было уже около 35 тысяч абонентов, решили посмотреть, как обстоят дела с подпиской на игры. Оказалось, что сервисом пользуются всего 20 человек, 10 из которых – инженеры «Стрим-ТВ» и 10 – наши инженеры (с бесплатной подпиской для тестирования).

MediaSat: Дополнительные сервисы не востребованы потому, что клиент не понимает, зачем они ему, или они неудобны в использовании?

Действительно, сервис сервису – рознь. Если говорить откровенно, лично я бы не хотел, чтобы на телевизоре светился мой аккаунт Skype или что-то подобное. Во-первых, я не стану этим пользоваться, потому что писать с пульта или держать специальную клавиатуру неудобно (для этого есть компьютер). Во-вторых, если говорить о семьях, то не каждый захочет, чтобы его сообщения выводились на экран телевизора во время семейного просмотра фильма.
В «Казахтелекоме» мы сделали интеграцию приставки с телефонией (телефония построена на Broadworks). На приставке появляется список из 10 последних звонков, и вы можете выбрать пункт из списка, нажать на пульте «Ок», телевизор встанет на бесшумный режим, софт-свитч свяжет ваш абонентский номер с тем, который вы выбрали, зазвонит телефон, автоматически переключится на громкую связь, и вы сможете поговорить. Всё красиво и здорово, топ-менеджменту всё понравилось, но бизнеса в этом нет – никто за это дополнительно платить не станет. Это скорее красивые «бантики», которые показывают высокий технологический уровень компании, чем реально нужные сервисы.
Специалисты по юзабилити, которых мы привлекли для создания принципиально нового пользовательского интерфейса, сказали: «Вы не забывайте, что делаете услугу телевидения, а не переносите компьютерные системы на телевизор. Людям нужно максимально простое управление пультом, потому что они платят не за конкретный интерфейс, а за возможность просмотра фильмов и каналов». Набор дополнительных сервисов не является стимулом для подключения к услугам оператора. Если не будет нормального контента, никто ничего не купит.

MediaSat: Насколько востребованы в России такие услуги, как Video on Demand, TimeShift и подобные им?

Могу сказать следующее, VoD используется как ключевое преимущество над кабельным ТВ в том случае, когда IPTV запускается в среде, где есть такая конкуренция. Из-за политики контентщиков, которые продают VoD очень дорого, а за небольшие деньги предлагают только старые фильмы, услуга обычно «барахтается» с небольшим плюсом с точки зрения окупаемости для операторов. Но с другой стороны, она очень важна для привлечения абонентов к IPTV. Большим потенциалом обладает сервис TimeShift, и когда компании запускают его в тестовом режиме, он пользуется большой популярностью. Все упирается в маленький список каналов, которые разрешают записывать свои передачи.

MediaSat: Эти услуги вообще востребованы на рынке?

Да, конечно. Но доходность от них гораздо ниже, чем прибыль от пакетов телеканалов.

MediaSat: Есть абонент, который подключен к сети на скорости 100 Мбит/с. Ему предлагают услугу VoD за определённую сумму. Вопрос: зачем ему это нужно, если он всё может «скачать» в Интернете? В то же время со стороны провайдера возникает другой вопрос: если прикрыть торренты, зачем тогда нужен доступ в сеть на скорости до 100 Мбит/с?

Абсолютно верно. За рубежом, например, есть тенденция к возврату лимитных тарифов на ШПД, потому что люди предпочитают приобретать отдельные сервисы. Вопрос в России и других странах СНГ именно в недостаточной проработанности политики защиты прав на контент. Ещё один интересный момент — есть аналитические отчеты, которые утверждают, что среди пользователей IPTV гораздо больше мужчин, чем женщин, потому что мужчины быстрее воспринимают новые технологии. Когда женщины «придут» в IPTV, востребованность услугиVoD увеличится, поскольку удобнее нажать один раз на кнопку, чем искать интересующий фильм на многочисленных ресурсах и ставить его «на закачку».

MediaSat: Не спорю, но отмечу, что есть некая «прогрессивная часть человечества», которая задаёт тон и мешает всем остальным воспринимать услугу правильно.

Надо не забывать, что «некая прогрессивная часть человечества» получает контент с пиратских ресурсов, что является незаконным. А будущее VoD, с учётом постсоветской ментальности, – предоставление услуги по подписке. Иными словами, за фиксированную абонентскую плату можно смотреть столько, сколько хочется. Сама по себе возможность для занятых людей смотреть передачи в удобное для них время является одной из основополагающих функций современного телевидения.

MediaSat: Программы какой длительности разрешают записывать российские телеканалы абоненту на приставку с жестким диском?

Мне кажется, что они это не регламентируют, и этот вопрос правильнее задать операторам. Вся загвоздка в деньгах и стоимости хранилищ – если они разрешили записывать программы, то дальше оператор решает, сколько он готов инвестировать в накопители для хранения такой информации. Насколько мне известно, решение однозначное: либо – да, либо – нет.

MediaSat: Предлагает ли компания субоператорские решения по IPTV?

В своё время мы создали платформу для модели B2B и успешно поставили её в компанию, которая вследствие различных реорганизаций влилась в Ростелеком. Компания называлась «Росмедиа», её основная бизнес-модель заключалась в инвестировании средств в постройку головных станций и закупку систем СУД и Middleware, а дальше – везде, где есть магистрали «Ростелекома», они подключали небольших операторов, которым не приходилось тратиться на приобретение собственной платформы.

MediaSat: По сути, это контент-центр, который отдаёт поток провайдеру?

Скорее, это SAAS модель плюс контент. По агентскому договору небольшой оператор получал доступ к платформе и сервисам. Платформа могла быть установлена на стороне небольшого оператора, или он мог пользоваться серверами крупного оператора. Единственный компонент, который всегда находился на стороне крупного оператора, – система условного доступа.

MediaSat: Какие предлагаются решения для гибридных сетей IPTV/DVB?

Наша базовая платформа (iVision) поддерживает гибридный вариант – каналы транслируются в стандарте DVB-C, а остальные сервисы в IPTV либо OTT-режиме. Здесь ключевым вопросом является сет-топ-бокс и возможность поддержки одновременно криптования/декриптования для DVB-C и IPTV. Также возможен вариант, когда на сет-топ-бокс ставится два клиента – один для декриптования DVB-C, другой для декриптования IPTV. Но в этом случае получается, что у оператора на серверной стороне две платформы (отдельно для криптования каждой). Дальше всё зависит от истории оператора: если строится новый – это одно, а если он исторически развивал стандарт кабельного цифрового ТВ в DVB-C и «тянет» параллельно сеть Ethernet – совершенно другое.
У нас есть один крупный оператор, в котором мы тестируемся, – именно DVB-C плюс OTT. Гибридная модель, которую мы затронули вначале, очень верна с такой точки зрения: когда есть кабельная инфраструктура, позволяющая транслировать телевизионные каналы, зачем прилагать усилия, чтобы организовать multicast в IP-сети, с которым, кстати, не всегда все проходит гладко. Оператор может серьезно сэкономить на инфраструктуре, но ему придется переплатить за гибридные приставки, которые стоят дороже, чем отдельно IPTV или DVB-C.

MediaSat: Что можете предложить для корпоративного сегмента?

Одной из последних наших новинок является решение для CCTV. Мы запустили этот проект в интересах мэрии Москвы для наблюдения за строительством социальных объектов. Сейчас у руководства города есть возможность вести наблюдение за происходящим на строительных площадках круглосуточно. Уже установлено около 60 камер, а в новом году увеличим их количество до 300. Это решение дало моментальный эффект, потому что стоимость платформы несоизмерима с тем, какие деньги вложены в стройку в Москве и сколько может стоить один день простоя на объекте без контроля? Такой проект окупается сразу же после внедрения. Мы поставили решение компании «НКС», а они уже предоставляют эту услугу правительству Москвы. Последние просто пользуются ею, не ставя ничего на свой баланс.

CCTV (англ. Сlosed Circuit Television, – система телевидения замкнутого контура, видеонаблюдение) – процесс, осуществляемый с применением оптико-электронных устройств, предназначенных для визуального контроля или автоматического анализа изображений (автоматическое распознавание лиц, государственных номеров). При этом информация предоставляется в максимально удобном для восприятия виде в режиме реального времени. Это позволяет оперативно принять адекватные меры.

MediaSat: Какие у Вас есть решения для мобильного телевидения?

Наша OTT-платформа полностью поддерживает концепцию «трех экранов»: телевизор, компьютер (планшетный компьютер) и мобильный телефон. Соответственно, наши «потоковые» серверы позволяют вещать во всех форматах, которые воспринимаются UNIX, Windows и Android платформами. Я считаю, что сегодня любая платформа должна быть одновременно IPTV и OTT и поддерживать «три экрана».

MediaSat: Как показала практика, DVB-H не прижился в России…

Абсолютно. Есть большие проблемы с лицензиями и частотами. А с учётом перспектив развития LTE этот бизнес и вовсе кажется бессмысленным.

Long Term Evolution (LTE) – технология связи четвертого поколения, разработанная консорциумом 3GPP. LTE представляет собой эволюционное развитие протоколов передачи данных GSM и UMTS. Теоретически возможный предел быстродействия LTE для нисходящего трафика составляет 326 Мбит/с, а максимальная скорость исходящего — 86 Мбит/с.

MediaSat: Вы делаете ставку на мобильное телевидение OTT в рамках LTE?

Технология не принципиальна, мобильное телевидение через интернет доступно уже сегодня. Например, есть некий абонент, которому в определённый момент удобнее смотреть картинку не там, где обычно стоит телевизор в квартире, а на мобильном устройстве по Wi-Fi. В мобильном терминале будет главное не то, что он мобильный телефон, а то, что он МОБИЛЬНЫЙ – маленький, и его можно носить с собой.

MediaSat: То есть с развитием мобильных телефонов и планшетов – будущее за мобильным OTT?

Популярность просмотра контента на мобильных терминалах будет расти. Возможно, на новый уровень выйдут проекционные технологии, и в телефоны будут встроены проекторы, тогда для отображения ТВ-картинки можно будет использовать любую белую ровную поверхность. Но я думаю, что классическое телевидение всё равно никуда не денется, настолько сформировалась модель потребления в домохозяйствах, что люди сейчас спокойно платят деньги за эту услугу. Она во многом спасительна для большинства операторов ШПД, которые в ходе конкурентной борьбы снизили цены на Интернет, а теперь им нужно на чём-то зарабатывать деньги.

MediaSat: Началась конвергенция в области телевидения?

Психологически абоненты готовы платить за телевидение столько же, сколько они платят за Интернет. В этом плане IPTV является идеальной услугой, потому что инвестиции в её запуск сделаны еще при запуске ШПД.

MediaSat: Какие из продуктов компании пользуются наибольшим спросом?

Сейчас — это продукты по интерактивному взаимодействию с клиентами, видеоконсультированию и IPTV Middleware. Последний год мы работаем с небольшими операторами, которые покупают Middleware и делают сеть IPTV, а вслед за ним запускают услуги VoD (покупают у нас серверы). Однако есть операторы, которые сразу запускают услугу OTT, но внутри своей сети, так как они боятся проблем, связанных с отсутствием регулирования в данной области («приземление» трафика, «пиринговые войны» и права на контент).

MediaSat: Чем телевизионные продукты и решения компании «Нетрис» отличаются от предложений конкурентов на рынке России и стран СНГ?

Моё глубокое личное убеждение, что это соотношение «цена-качество» и функциональный набор. Мы являемся единственной платформой, которая поддерживает и «толстых» (нативный, встроенный в приставку), и «тонких» (браузерный вариант) клиентов. У нас самый широкий список поддерживаемых сет-топ-боксов, что принципиально для операторов, ведь при запуске IPTV почти 60% инвестиций уходит на закупку приставок. Мы не производим сет-топ-боксы, что обеспечивает нам хорошие отношения с вендорами, потому что мы не конкурируем, а дополняем друг друга. При заключении договоров, даём оператору обязательство, что готовы проинтегрировать сет-топ-бокс, который они укажут, при условии, что производитель приставки не будет против. Это очень важно для любых коммерческих подразделений операторов, потому что они всегда будут искать, как можно сократить эти 60% инвестиций. Сейчас мы поддерживаем порядка 10 вендоров сет-топ-боксов на «тонком» клиенте и скоро будет пять сет-топ-боксов на «толстом» клиенте.

MediaSat: С какими производителями сет-топ-боксов Вы сотрудничаете? Кому из них отдаете предпочтение?

Это надо рассматривать ещё в исторической перспективе. Изначально, когда мы только стояли у истоков IPTV в СНГ, основным производителем сет-топ-боксов был Amino – очень хороший европейский вендор, но с очень сложной ценовой политикой, связанной с эксклюзивностью и т.д. Сложно убедить клиента в том, что Amino — лучшее решение, поэтому его надо покупать дороже. Такой аргумент объясняет 10-15% разницы, но не более.
Исторически сложилось так, что первый наш проект был на Amino, естественно, эта приставка была нами проинтегрирована. А дальше, когда начали возникать спорные вопросы, мы нашли неплохого западного вендора ADB. Впоследствии приняли для себя стратегию «чем больше сет-топ-боксов, тем лучше» и заключили партнёрские соглашения с очень большим количеством производителей сет-топ-боксов. Сейчас технически у нас проинтегрированы Amino, ADB, D-Link, ZTE, Sagem, MAG (производство Teletec, Украина), IMAQLIQ, DUNE HD, Eltex (Новосибирск) и другие. Мы принципиально поддерживаем широкий список приставок, потому что это является нашим конкурентным преимуществом.

MediaSat: Вы рекомендуете провайдеру сет-топ-бокс?

Смотря, какова наша роль в проекте. Например, в «Казахтелекоме» мы были генеральным подрядчиком, строили сеть по всей стране – от антенных постов до предоставления собственного ПО. Там мы рекомендовали один сет-топ-бокс, но со временем подобрали и другой, который больше вписывался в их экономическую модель. Таким образом, в сети «Казахтелекома» работает две модели сет-топ-боксов – ADB и ZTE.
По этому поводу наша позиция такова: мы должны поддерживать широкий спектр устройств, но в одном проекте никогда не должно быть больше двух-трех приставок, потому что это уже «технологическое мракобесие». Но одна модель тоже не должна быть, потому что это риск ценового диктата. Все должны понимать, что с платформой могут работать и другие сет-топ-боксы.
Безусловно, у каждого вендора приставок есть как сильные, так и слабые стороны. Бывает даже так, что производитель плохо поддерживает свою продукцию, что в конечном итоге выливается в проблемы оператора. Наша компания часто воспринимается как центр экспертизы, и за такую роль мы боремся и ею дорожим, потому что прошли путь от разработчика Middleware до поставщика полного комплекса решений IPTV/OTT. Соответственно, если продукция вендора не соответствует ожиданиям, например, была задекларирована поддержка формата, а по факту этого не происходит, то мы незамедлительно на это указываем. Есть еще один важный момент: когда сет-топ-бокс работает нестабильно, многие пользователи воспринимают это как некорректную работу нашей платформы, а нам совершенно не нужны такие риски, поэтому мы стараемся их избегать.

MediaSat: С точки зрения провайдера: он отдает предпочтение простому сет-топ-боксу или всё-таки устройству, которое помимо приёма, имеет мультимедийные возможности?

Есть разные модели. Как только возникает вопрос, умеет ли устройство «лазить в Интернет», у оператора возникает некая ревность, что абонент «зайдёт» в Интернет и скачает фильм самостоятельно вместо того, чтобы купить его.
С одной стороны, всё зависит от ментальности потенциальной абонентской базы. Считаю, что решение компании «Dune HD» является очень удачным – они свой «медиа-танк» превратили в сет-топ-бокс, совместив два устройства в одном. Модель «Dune 101», которая совсем недавно появилась на рынке России и стран СНГ, имеет все шансы стать лидером¸ как у провайдеров, так и абонентов.
С другой стороны, все, кто купили простой сет-топ-бокс, столкнулись с проблемой невозможности запуска дополнительных услуг. Думаю, что низкая стоимост таких устройств выходит боком, потому что оператор не имеет возможности развивать сервисы и, соответственно, повышать ARPU.

MediaSat: С Вашей точки зрения, устройство для IPTV должно быть многофункциональным или банальным сет-топ-боксом?

Безусловно, это должно быть мультимедийное многофункциональное устройство. Человеку не нужно 10 устройств с 10 блоками питания и столькими же пультами, потому что в квартире это просто некрасиво и неудобно. Бессмысленно брать несколько устройств с разным ПО, когда все можно получить в одном корпусе.

MediaSat: В таком случае у провайдеров возникает вопрос стоимости.

Тогда нужно делать упор на локальное производство, которое упрощено по налогам. Думаю, что на таможне и логистике надо экономить, а ещё лучше – попасть под какую-нибудь программу поддержки национального производителя. В России хорошие шансы имеет «Eltex», в Украине – «Teletec». Но серьёзный оператор, в первую очередь, будет смотреть на качество – пусть устройство стоит немного дороже, но оно работает надежно и стабильно.

MediaSat: Какие системы условного доступа (СУД) используются в проектах? Каким из них отдаёте предпочтение?

Наши платформы проинтегрированы с четырьмя вендорами: Verimatrix, NDS, SecureMedia, Irdeto. Ни у «Irdeto», ни у «NDS» нет OTT-решений, потому что они в своё время очень прохладно отнеслись к IP-рынку и стали развивать это направление слишком поздно. А Verimatrix и SecureMedia, наоборот, создали платформы для IPTV, соответственно, все наши текущие проекты поделены между этими компаниями. Все наши украинские проекты работают на Verimatrix.

MediaSat: Компании, которые заказывают проекты Netris, проявляют инициативу в выборе СУД?

Мы сразу оговариваем, что все риски лежат на самих заказчиках, и на себя мы их не принимаем. Если клиенты не собираются подписывать контентные договора с каналами, мы объясняем, что это их дело. Значит, они доверяют своему способу защиты (их никто со стороны не смотрит) и не боятся, что к ним придут с проверкой от правообладателей. Если же они собираются подписывать контентные договора, то тогда должны указать способы защиты контента.

MediaSat: В каких странах и на базе каких операторов реализованы самые крупные проекты?

Россия, Украина и Казахстан – это страны, в которых экономическая ситуация на данном отрезке времени (последние 5-6 лет) позволяла запускать относительно дорогостоящие проекты. В Казахстане у нас два проекта – «Казахтелеком» и «Digital TV» (DTV), в Украине тоже два– «Укртелеком» и «КОМСТАР-Украина», а все остальные – в России. Всего же более 20 внедрений.

MediaSat: Самые крупные проекты за историю компании?

Самые крупные – «Стрим-ТВ», «Казахтелеком», «Укртелеком», «Центральный телеграф» (QWERTY), «Синтерра Медиа», «ТрансТелеКом», средний по размеру – «Владлинк» (учитывая особенности Дальнего Востока, хорошо развивается), «Росинтел», «Ростелеком» («Росмедиа»).

MediaSat: Какие решения были внедрены для «Укртелекома»? Какая СУД была выбрана?

«Укртелекому» мы поставили продукт iVision IPTV Middleware (услуга «U.TV»), скоро проведём его обновление до последней версии, потому что дешевле выполнить модернизацию, чем поддерживать несколько разных версий. Система криптования была выбрана — Verimatrix.

MediaSat: «КОМСТАР-Украина» в Одессе. Что было сделано там?

Мы поставили туда платформу, аналогичную внедрению в «Стрим-ТВ», сет-топ-боксы от Teletec и Amino, криптование от Verimatrix и биллинг от Onyma.

MediaSat: Насколько украинский рынок привлекателен для компании?

Думаю, что в 2012 году мы сосредоточимся на Украине. В стране большое население с европейскими ценностями, приученное к Интернету, демократия на телевидении, много местного контента. Иными словами, у вашего телевидения есть очень хороший потенциал роста, потому что есть качественный контент, есть готовность потребителя его получать, но мало компаний, которые сделали это в формате IPTV. Естественный процесс по вытеснению DVB-C-решений технологией IPTV начнется потому, что она предоставляет больше дополнительных сервисов. Как минимум, часть ваших провайдеров посмотрят на мировой опыт и выберут IPTV. В результате для нас возникнет море возможностей, мы уже сейчас сотрудничаем с несколькими серьёзными украинскими интеграторами – «РОМСАТ», PrioCom и другими для максимизации доли своего присутствия на рынке Украины.

Личное

MediaSat: Мурад, давайте поговорим о Вас. Как Вы относитесь к ТВ и как попали в эту сферу?

Я окончил Московский авиационный институт, факультет «Прикладной математики». То есть я – программист по образованию.

MediaSat: Это было призвание души или же учиться отправили родители?

Призвание души, мне это всегда нравилось, я ещё в школе начал заниматься программированием. Моя карьера складывается по классическому сценарию. В своё время пришёл в компанию разработчиком, проявил себя на первом крупном проекте «Стрим-ТВ» и впоследствии стал руководителем нового подразделения IPTV. Через некоторое время занял пост заместителя технического директора, а через год возглавил технический департамент. В 2010 году акционеры доверили мне руководство всей компанией.

MediaSat: Есть ли у Вас комплект для приема спутникового ТВ, либо пользуетесь услугами кабельного оператора?

Я лоялен к технологии IPTV. В моём доме есть возможность подключения только к услугам «Билайн», который использует платформу Microsoft Mediaroom. Мне нравится то, что приставка от Motorola имеет встроенный жесткий диск – для моего режима работы это очень удобно. Наше решение, кстати, поддерживает более продвинутый вариант, когда к приставке можно подключить любой жесткий диск через USB-разъем и записывать на него любые передачи.
Мне очень нравится пользоваться записью, потому что с моим нелимитированным рабочим графиком телевизор удаётся посмотреть в два этапа: первая итерация – когда у меня появляется время, я планирую запись тех передач, которые хотел бы посмотреть, вторая – я смотрю записанные программы в свободное время. Для меня наличие функции записи принципиально, потому что хочется тратить такое ценное свободное время только на просмотр интересного контента.
«Билайну» нужно отдать должное – у них очень хороший пакет HD-каналов. Если раньше это носило просто демонстрационный характер, то сейчас в HD-пакете такой контент, который интересно смотреть, – не только красиво, но и познавательно.

MediaSat: Что Вы предпочитаете смотреть по ТВ?

Скажу честно: на первом месте – Viasat History и телеканал «Дождь». Часто отдаю предпочтение просмотру HD-каналов. Также мне нравится группа научно-познавательных каналов от Discovery.

MediaSat: Ваше мнение по поводу развития ТВ в России, странах СНГ?

С точки зрения развития, думаю, что всё будет происходить следующим образом: кабельные и спутниковые операторы в ближайшее время почувствуют серьёзную конкуренцию со стороны национальных интернет-провайдеров, таких как «Укртелеком», «Казахтелеком», которые должны в силу уменьшения доходов от предоставления интернет-услуг (естественный процесс для всех Интернет-провайдеров) искать для себя новые источники доходов. Я думаю, что тренд будет именно таким.

MediaSat: Ваше видение развития ТВ в мире?

Я думаю, это будут IPTV/OTT-решения. Скорее всего, это будут крупные магистральные операторы, поскольку очень соблазнительна идея «дотянуться» своим контентом до «чужих» абонентов и их завоевать. И, кроме того, развитие мобильного рынка будет создавать условия для появления услуг OTT.
MediaSat: По Вашему мнению, за какими технологиями будущее?
Я бы ответил одним словом – ОТТ, только в самом широком его понимании, потому что многие под ОТТ воспринимают Интернет-телевидение, но почему-то только на планшетах и компьютерах. Я считаю, что основное преимущество будет в компактных приставках, наподобие «Dune», которые будут помещаться в карман.

Спасибо за познавательное интервью! Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем Вашей компании удачи в создании и внедрении инновационных решений в области IPTV, OTT, мобильного и гибридного телевидения!