Лидер рынка развлечений компания ВОЛЯ сообщает, что за два месяца с момента запуска нового портала самообслуживания «Мой кабинет» количество его пользователей превысило 200 000. Одновременно значительно расширилась функциональность системы самообслуживания.
Понятным и удобным стал интерфейс портала. Теперь абонент может быстро узнать о составляющих лицевого счета, сумму, которую он должен оплатить за услуги на текущую дату, ознакомиться с историей своих платежей, перечнем подключенных услуг и т.д.
Некоторые возможности портала стали новинкой: например, сообщения компании о плановых работах в районе проживания абонента или акции, которые могут заинтересовать, выбор пакетов с любимыми каналами. Пользователь также видит в каждом разделе портала перечень популярных тематических вопросов.
Возможности портала самообслуживания постоянно растут. Уже в ближайшее время мы запустим мобильное приложение «Мой кабинет» для Android и iOS. Сейчас проводим тестирование функции онлайн-диагностики технического состояния услуг – вскоре она тоже станет доступной для пользователей портала. Параллельно мы изучаем мнение абонентов о новом портале. Результаты последних опросов показывают их высокую лояльность: согласно анализу 30 тысяч комментариев, которые мы получили с момента запуска портала, удовлетворенность им составляет 9 балов из 10-ти возможных, — говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.
Юбилейным 200-тысячным пользователем портала «Мой кабинет» стал киевлянин Владимир Боровик, который получил право на эксклюзивные условия обслуживания компании.
