Непризнанные власти Донбасса продолжают всячески «способствовать» работе интернет-провайдеров региона. В июне InternetUA уже писал, что участникам рынка приходится работать практически в окопах благодаря ряду «законных» требований террористов.
С тех пор ситуация только усугубилась. По словам опрошенных InternetUA провайдеров, им нанесен немалый материальный ущерб «деятельностью» боевиков. Тем не менее, террористы выдвигают новые требования.
Недавно «власти» ДНР обязали интернет-провайдеров зарегистрироваться как СМИ и платить им налоги. «Регистрация проходит под угрозой физических наказаний. Создается «единый реестр» украинских сайтов, подлежащих блокированию», — сообщил в FB руководитель Центра военно-политических исследований Дмитрий Тымчук. Ранее «топ-менеджеры» ДНР обещали малому бизнесу ввести налоговые каникулы.
Мы поинтересовались у местных игроков рынка е-доступа, собираются ли они выполнять требование «властей» ДНР. Почти все из десяти опрошенных донецких компаний категорически отказались комментировать действия боевиков, опасаясь за жизнь своих сотрудников. Позитивная новость – все провайдеры продолжают работать, к ним можно дозвониться как по междугородней, так и по мобильной связи.
На условиях анонимности согласился поделиться информацией лишь один провайдер, работающий в нескольких регионах Украины. По его словам, даже если бы у них возникло желание зарегистрироваться, сделать это некому. Большая часть сотрудников компании покинула Донбасс. Оставшиеся работают из дому, выходить на улицу опасаются. Да и платить налоги не из чего — компания перестала взимать абонплату. «Мы никого не отключаем. Связь есть. Но сеть работает на «честном слове» — без поддержки. Сколько времени она сможет функционировать сама по себе, неизвестно. Если что-то выходит из строя – починить некому. Абоненты с Донбасса еще пытаются к нам дозвониться с просьбой восстановить доступ в интернет, но они с пониманием относятся к отказу посылать наших сотрудников под пули».
Ранее провайдеру пришлось выполнить требование сепаратистов об отключении украинских и подключении российских каналов. «У нас никто не спрашивал разрешения. Представители «властей» без приглашения заходили на станцию, выключали каналы самостоятельно или заставляли это сделать наших сотрудников под дулом автомата».
Полностью сворачивать работу провайдер не спешит: «Даже если бы захотели уйти из региона, мы не можем демонтировать сеть. Опять-таки, не хотим рисковать жизнью сотрудников». По этой же причине нереально оценить оставшуюся абонентскую базу и материальный ущерб, нанесенный компании боевыми действиями.
Официально рассказать о работе «в окопах» согласились национальные игроки.
Сергей Бойко, президент компании «ВОЛЯ»:
— Собираемся ли выполнять требование «властей» ДНР? Мы собираемся делать все, что необходимо для обеспечения жизни и безопасности наших сотрудников.
В регионе у нас остались дежурная бригада техников и инженер, которые мониторят состояние сети и исправляют крупные аварии сетей. Наши контакт-центры уже несколько раз захватывали, брали сотрудников в заложники. Сейчас контакт-центры – захвачены и разграблены. Есть ли смысл обращаться в правоохранительные органы? Смысл есть всегда, даже если это не приносит результатов.
Материальный ущерб, нанесенный компании боевыми действиями, пока точно оценить не можем. Провести детальный анализ не представляется возможным. Но убытки и ущерб продолжают наноситься.
Насколько уменьшилась абонентская база в Донецкой и Луганской областях с начала боевых действий? Мы очень дорожим нашими клиентами, поэтому не отключаем от услуг при возникновении задолженности, ведь прекрасно понимаем, что иногда дорога к банку может стать роковой… Реально оценить количество потерянных абонентов сможем только к концу года.
Снижение абонентской базы всегда приводит к снижению доходов. На востоке Украины исключений не было. Как сейчас клиенты оплачивают услуги компании? Работают некоторые платежные терминалы, интернет-банкинг и системы оплаты через Сеть.
Планируем ли закрывать филиалы в случае продолжения боевых действий? Уже сейчас филиалы работают не в полном составе, более половины сотрудников эвакуированы и работают в других городах, где у нас есть подразделения. Если возникнет малейшая угроза из-за боевых действий для наших оставшихся сотрудников – мы сделаем все, чтобы не подвергать их опасности.
Андрей Осадчук, директор по регуляторно-правовому обеспечению «Киевстар»:
— Безопасность и целостность сети «Киевстар» является бесспорным и бескомпромиссным условием предоставления нами услуг связи в сложившихся сегодня условиях. Вся сеть, а особенно ее восточный сегмент (Донецкий и Луганский регионы) находятся под нашим максимальным контролем, в том числе и с помощью технических средств, помогающих дистанционно контролировать ситуацию и принимать меры.
При малейшей попытке постороннего вмешательства в работу сети, подключения к ней некого чужого оборудования (как это было в Крыму), других аналогичных преступных действий – мы будем вынуждены отключить тот сегмент сети, где возникнет опасность постороннего вмешательства. Мы имеем все необходимые для этого правовые и регуляторные основания, а также технические возможности.
В соответствии с законодательством о телекоммуникациях Украины, операторы и провайдеры интернета должны препятствовать попыткам незаконного подключения к сети. С другой стороны, я надеюсь, что нас не будут провоцировать на такие крайние и болезненные для нас и наших абонентов действия, и все население Украины на всех ее территориях будет получать качественные, доступные и абсолютно безопасные услуги «Киевстар», причем как 2-го так и 3-го, и 4-го поколений связи.
Как уже говорили спикеры, оценить снижение абонентской базы и других показателей сейчас крайне сложно. Мы попытались ориентировочно восстановить «картину падения», проанализировав динамику трафика на Донбассе. По данным Factum Group Ukraine, резкого падения интернет-пользования за период боевых действий на Донбассе не наблюдается. Число посетителей интернета в Донецкой области снизилось с 90% в марте до 71% в сентябре от общего количества целевой аудитории. В Луганской области — с 89% до 63% соответственно.
Источник: медиапанель интернет пользователей Opinion Software Mediа, Factum Group Ukraine»