ПОДЕЛИТЬСЯ

«Наш бизнес нацелен на будущее, над которым нужно работать уже сегодня, предлагая украинскому телезрителю новые сервисы», — генеральный директор «Digital Fly Ukraine» Альберт Фельдман.


 

Компания «Digital Fly Ukraine» начала свою деятельность в Украине в 2008 году с целью предоставления жителям страны высококачественного цифрового спутникового телевидения под брендом MYtv.
Для удовлетворения информационных потребностей своих зрителей компания, идя в ногу со временем, находится в постоянном поиске инновационных решений, предлагая разнообразные программы цифрового спутникового ТВ как информационного, так и развлекательного содержания.
Провайдер предоставляет услуги платного ТВ на всей территории Украины, используя новейшие технологии передачи сигнала DVB-S/S2, MPEG-2/4, SD/HD, что позволяет получить максимально четкое изображение на экране телевизора. Для приема услуги MYtv нужен спутниковый ресивер MYtv HDMAX или MYtv HDBOX и спутниковая антенна. Вещание осуществляется со спутника Thor 6 (0,8 гр.з.д.), который покрывает сигналом всю территорию Украины.
О том, почему выбран именно этот спутник для передачи сигнала, об истории создания MYtv и о планах на будущее рассказывает Альберт Фельдман, генеральный директор MYtv.

История

MediaSat: Как возникла идея создания проекта MYtv?

MYtv logoВ Украине последние несколько лет активно развивается спутниковое ТВ, а количество домохозяйств, где установлена спутниковая антенна, превышает два миллиона. Присмотревшись и понаблюдав за развитием рынка и его темпами, мы сделали вывод, что страна, как ни одна другая среди бывших советских республик, близка к Европе в техническом плане, в плане свобод, которые здесь разрешены, а также в плане ведения бизнеса. Поэтому для продвижения платформы MYtv на постсоветском пространстве первой была выбрана именно Украина.

MediaSat: Сколько времени ушло с момента начала создания компании Digital Fly Ukraine до момента запуска пакета MYtv?

Около полутора лет. Всё это время ушло на изучение рынка, технологий, которые стоит продвигать, формирование пакета и изучение аудитории. Открытое вещание (FTA) с каждым днем будет все меньше удовлетворять требования зрителей в качественном контенте, поэтому будущее именно за платформами платного ТВ.

MediaSat: Какие компании являются инвесторами проекта MYtv?

Инвестором проекта является кипрская компания «Kesongs Enterprises Limited».

MediaSat: Какой штат сотрудников занимается созданием и продвижением проекта?

Наш коллектив на сегодня — это более 50 человек, часть из которых — украинские специалисты, часть — иностранцы, имеющие опыт развития спутникового телевидения в Восточной Европе и других странах мира.

Формирование сигнала

MediaSat: Почему для раздачи сигнала выбран спутник Thor 6?

Норвежская компания Telenor предложила нам наиболее выгодные условия для сотрудничества, а ее новый телекоммуникационный спутник Thor 6, запущенный 29 октября прошлого года, полностью соответствует техническим требованиям нашей компании, необходимым для развития проекта. Среди всех предложений, которые мы рассматривали, Thor 6 – единственный из аппаратов, на котором мы имеем возможность арендовать достаточное для нас количество транспондеров в одной орбитальной позиции и с одной поляризацией.
На счет мнений о том, что данная орбитальная позиция сегодня не очень популярна, надеемся, в ближайшее время это изменится.

MediaSat: Сколько транспондеров арендовано?

С компанией Telenor у нас есть договорённости до трёхкратного увеличения арендуемых емкостей. В данный момент мы используем два транспондера, остальные зарезервированы, и в любой момент мы можем начать вещание через них, если это понадобится. Один из транспондеров будет использоваться исключительно для передачи сигнала ТВ высокой четкости. Все они имеют горизонтальную поляризацию.

MediaSat: Почему в качестве телепорт-партнера выбрана словенская компания STN (Satellite Telecommunications Network)?

Мы и сейчас не отказываемся от желания построить собственный телепорт на территории Украины. Но это сопряжено с длительным процессом лицензирования и получения всех разрешительных документов, что привело нас к сотрудничеству с STN из Словении.
Словенская компания STN (Satellite Telecommunications Network) предложила нам наиболее выгодные условия в плане сохранности оборудования, требований подачи электропитания, его резервирования и формирования сигнала.

Телепорт компании STN
Телепорт компании STN

MediaSat: Аппаратная телепорта – собственность компании STN?

Телепорт проинвестирован нами, находится в нашей собственности, компания STN выполняет только роль хостера. При этом все основное оборудование в любой момент может быть перенесено в любую страну в зоне покрытия спутника. В будущем мы рассматриваем потенциальное размещение телепорта только на территории Украины.

MediaSat: Какое оборудование в аппаратной телепорта?

При выборе оборудования для аппаратной мы руководствовались требованиями компании NDS, и выбор стоял между несколькими производителями с мировым именем. Ценовая политика и поддержка компании Tandberg нам показались наиболее приемлемой, поэтому мы выбрали ее.

MediaSat: Где находится сервер управления СУД Videoguard?

Сервер находится на территории аппаратной компании STN. Согласно договоренностям, на ап-линке всегда дежурят наши сотрудники, в обязанности которых входит обслуживание оборудования и мониторинг сигнала.

MediaSat: Как осуществляется связь с сервером в Словении?

Связь с сервером в Словении осуществляется из Киева в режиме on-line по защищенным каналам связи с двойным дублированием.

MediaSat: По какому принципу происходит управление абонентской базой? Где и как осуществляется формирование EPG?

Биллинговая система для наших потребностей разработана компанией MaxCare. Формирование EPG и управление абонентской базой происходит в Киеве.

MediaSat: Как на ап-линк будут попадать каналы, которых нет на спутнике, либо они не принимаются в Словении для ретрансляции? (Первый национальный, ЧП.Инфо и т.д.).

Если телеканал интересен телезрителям, значит, он интересен и нам. В интересах абонентов мы готовы идти на дополнительные инвестиции. Сегодня около 15 каналов, спутниковый прием которых затруднен в Словении, принимаются в Румынии и по оптике доставляются на ап-линк.

MediaSat: Почему это не осуществляется из Киева?

У нас были выставлены очень жесткие требования к оптическим линиям и технологии передачи сигнала, 99.99% времени в течение года передача должна быть стабильной, а количество промежуточных узлов – минимальным. Потеря сигнала на несколько миллисекунд, не говоря уже о секундах, – это не сервис. В Украине мы не смогли найти гарантированное – не по деньгам, а по технологии и сохранности – предложение, которое бы нас удовлетворило. Поэтому пришлось рассмотреть варианты сопредельных стран. Компания-подрядчик использует два независимых волоконно-оптических канала связи, один из которых находится в резерве, и в случае аварии или ЧП на него будет переключена подача сигнала.

Аудитория

MediaSat: На кого нацелен ваш пакет?

Мы нацелены на широкую аудиторию. Учитывая опыт других стран, можно предположить, что с помощью одного контентного пакета можно осуществлять качественное предложение сразу для нескольких возрастных категорий и разных социальных слоев населения. В том числе и для аудитории, которая является мидл-классом или хаймидл-классом, где главными сегодня являются качество и новые технологии, которые мы и предоставляем. С другой стороны, существует аудитория, которая не совсем готова позволить себе данную услугу по тем или иным причинам,  но ей нужен качественный контент. Представители данной аудитории хотят, чтобы их дети смотрели качественное телевидение и тот образовательный пакет, который мы сейчас формируем.
Вот на такие семьи мы и рассчитываем:

  • взрослые, которые хотят получать качественный сервис (в плане сигнала, обслуживания, дополнительных функций, предоставляемых нашими ресиверами);
  • семьи, которым важно, чтобы их подрастающее поколение было подключено ко всем возможностям (образовательным, технологическим), предоставляемым сегодняшним телевидением.

Для этого специально был выделен образовательный пакет, который мы максимально удешевили для того, чтобы самые ограниченные в социальном плане слои населения смогли свободно его подключать. Семьи с двумя детьми мы планируем снабжать пакетом бесплатно.
Мы ни в коем случае не ограничиваем нашу аудиторию, и я не хочу, чтобы кто-то подумал, что мы ориентируемся исключительно на VIP-аудиторию хай-класса и только для них продвигаем ресиверы. В наличии будут не только ресиверы класса hi-end, но и бюджетные модели.

MediaSat: Кто ваша аудитория?

Мы рассчитываем, что из 17 миллионов домохозяйств в Украине в течение 7-10 лет около 80% захотят смотреть дома качественное ТВ. Потенциал рынка очень большой, поэтому ориентируемся на всех, кому будет интересна наша услуга. Это могут быть абоненты других операторов, FTA-сервисов и новые абоненты, которые покупают себе дорогие телевизоры и не могут получить высокое качество «картинки». Мы рассчитываем на максимальную абонентскую базу.

MediaSat: Кого из операторов платного спутникового ТВ вы считаете конкурентом?

И «Виасат Украина», и «Поверхость+», и «НТВ-Плюс Украина», и «Maximum TV» — не конкуренты. Мы, скорее, соратники в общем деле по доставке к зрителю качественного ТВ.

Центр мониторинга
Центр мониторинга

Контент

MediaSat: По какому принципу происходит отбор каналов для пакета?

В первую очередь мы смотрим на то, чтобы канал был интересен зрителям. Второй важный момент — доступность языка. Также не стоит забывать о списке телеканалов, разрешенных Национальным советом по ТВ. Наш бизнес нацелен на будущее, поэтому мы выполняем все требования регулятора.

MediaSat: Делаете ли Вы ставку на украинские каналы?

Конечно, для нас эти телеканалы являются приоритетными. Мы начали формирование платформы именно с украинских каналов и хотели бы видеть все общенациональные каналы в ее составе.

MediaSat: Будут ли HDTV-каналы?

Будут. Сейчас мы ретранслируем телеканал Eurosport HD. На подходе Discovery HD Showcase. Первое время некоторые HD-каналы будут транслироваться в общем пакете, чтобы зрители увидели и оценили разницу между ТВ обычной четкости (SD) и ТВ высокой четкости (HD).

MediaSat: Будут ли каналы собственного производства?

Конечно. В тот момент, когда мы станем платформой, которая будет интересной для контентодержателей, чтобы заниматься переводом определённых каналов непосредственно для нас, они тут же будут приведены. Всё это зависит от количества наших абонентов: если количество превысит определённую критическую массу (несколько десятков тысяч абонентов), тут же появятся каналы (таковые уже есть!), которые готовы на уровне раздела доходов с нами предоставить свой эксклюзивный уникальный контент украинскому телезрителю.

MediaSat: На каких условиях вы работаете с производителями контента?

Существуют три группы каналов. Если канал интересен телезрителю, он имеет право на доступ к этому зрителю. Зачастую он является платным, то есть зарабатывает деньги не за счёт продажи рекламы, а благодаря продажам контента, за который мы взимаем абонентскую плату.
Если канал зарабатывает на рекламе и интересен телезрителю, он может находиться на нашей платформе бесплатно, чтобы быть доступным телезрителям.
Если же канал неинтересен для телезрителей, его рейтинг невысок, или канал по тем или иным причинам выходит за пределы контентного интереса нашей платформы, то это не исключает возможности его присутствия у нас на платформе, но за это должно оплачиваться место.

MediaSat: Как обстоят дела с «Первым национальным»?

Мы сделали «Первому Национальному» соответствующее предложение, но по причине смены руководства у канала существуют разные проблемы, и, скорее всего, им пока не до нас. Но мы всегда открыты для поступательных переговоров, которые, надеемся, приведут к тому, что «Первый национальный» (если захочет!) окажется на нашей платформе.
По нашему мнению, любые национальные телеканалы и каналы, которые являются национально ориентированными, и для них важно, чтоб каждый украинский телезритель получил к ним доступ, должны сами испытывать желание находиться на таких платформах, так как мы не зарабатываем за их счёт. Все украинские каналы доступны в свободном формате и если удовлетворены тем, что телезрители смотрят их при помощи эфирных антенн не всегда в хорошем качестве, это их выбор. Мы же готовы предоставить им качественную трансляцию сигнала, а также предоставить возможность трансляции через спутник за наш счёт, но им требуется провести разрешительные манипуляции со своей лицензией.

MediaSat: Каналы группы Интер. Будут ли они в пакете?

Всем известно, что группа каналов «Интер» хочет создать свою спутниковую платформу. Со своей стороны мы готовы сделать всё, чтобы они появились у нас на платформе, став доступными украинским телезрителям, которые выберут нас в качестве своего провайдера спутникового вещания.
Переговоры идут, но, как и многие наши союзники в этих переговорах, рассчитывать на оптимистичный ответ мы не можем.
Считаем, что «Интер» делает определённую стратегическую ошибку. Хотя они с этим не согласны. Их ошибка – ориентир на категории зрителей, которые сегодня смотрят их при помощи эфирных антенн или кабельного телевидения в аналоговом формате. На наш взгляд, это абсолютно неправильно, поскольку «интеровцы» теряют самую качественную аудиторию, которая переходит на другие каналы, что приведет к потере имиджа и собственного заработка. Тем самым потенциально они теряют гораздо больше, чем пытаются найти сейчас, веря в собственные возможности в развитии спутникового вещания.

MediaSat: Переговоры идут только о телеканале «Интер» или о каналах всей группы?

Нам интересно большинство каналов группы «Интер». Но переговоры находятся в вялотекущем состоянии. Xотелось бы, чтобы наши телезрители смотрели их каналы. Поскольку сейчас ни у нас, ни у наших соратников в этой борьбе этих каналов нет, то будем пытаться этот момент пережить.
Кроме этого, то, с чем мы сталкивались на уровне наших пользователей – они уже научились легко этим обходиться: у них есть эфирные антенны, с помощью которых канал «Интер» ловится в том или ином качестве.
Сами понимаете, кто выигрывает от всего этого в итоге. Конечно, проигрывают они, потому что телезрители очень часто забывают, что у них есть возможность просмотра «Интера» и других каналов этой группы, поскольку последние не всегда идеально принимаются из эфира, и у человека не всегда есть желание переключаться.
Соответственно, отсутствие каналов группы «Интер» на нашей платформе нам продаваться не помешает, а их вытеснит из самой элитной и думающей группы пользователей. Поэтому руководство «Интера» должно решить, как далее поступить.
Плюс ко всему, вопрос, связанный с законодательством остается риторическим. На Западе существует понятие must-care (пакет обязательного вещания или социальный пакет). В Украине оно тоже существует – «универсальная услуга», это 15 общенациональных каналов плюс региональные, которые обязаны находиться на любой платформе. Кабельщики обязаны ретранслировать эти каналы абонентам по умолчанию. Мы этим же каналам социального пакета предлагаем находиться у нас, а они не хотят этого. На мой взгляд, возникает абсолютная неразбериха.

MediaSat: Как вы будете конкурировать в нише спортивных телеканалов?

Поскольку на рынке уже есть платформа, которая пытается максимально интегрироваться в нишу любителей спорта, мы не планируем конкурировать с ней. Нашему зрителю мы предоставим стандартный просмотр 3-4 спортивных каналов, которыми и будем закрывать основной интерес болельщиков. При этом ведем переговоры с контентодержателями спортивных национальных турниров о возможностях транслировать их через нашу сеть.

MediaSat: Как мы заметили, в составе вашего пакета отсутствуют каналы ТЕТ, ТРК «Украина», где присутствуют футбольные трансляции. Почему?

Последние несколько лет в Украине активно идут судебные разбирательства между компаниями «Вижн ТВ» и «Поверхность» за ретрансляцию спортивных мероприятий на тех или иных каналах. Ещё раз подчеркну, есть определённая проблема, связанная с тем, что субъекты хозяйственной деятельности занимаются войной, жертвами которой являются не они сами, а телезрители. В любой стране государственный суд обязан стоять на стороне конечного потребителя. Именно телезритель должен являться тем, кто должен получать окончательный продукт. Поэтому любое искусственное ограничение тем или иным способом возможности потребителя получить тот эфир, который он хочет получить – преступно! Как это объясняется, закрывается и подписывается – уже абсолютно другой вопрос.
В первую очередь, частью судебного процесса должны быть не два хозяйствующих субъекта, а государство, которое, должно заботиться о том, чтобы телезритель мог увидеть то, что он хочет увидеть. Каким способом – это неважно. Если Вы мне скажете, что я неправ, приведу примеры, когда регулятор очень чётко определяет, что тот канал, который появляется у одного провайдера, обязан появиться и у другого провайдера, если последний этого хочет. Никакие эксклюзивные права на территории страны не разрешаются. И таких примеров, когда потребитель очень важен – огромное количество.
Невозможно, чтобы эфирный канал купил права на спортивное мероприятие, а права на определённые способы доставки сигнала были ограничены. От этого страдает потребитель. Если он уже видит этот канал тем или иным способом, он должен его видеть целиком. Не может быть такого, что телезритель, проживающий на этой же самой территории, видел этот самый канал и при этом страдал. Но судебное производство – особая ситуация. На мой взгляд, это не совсем верно, и регулятор должен этим заняться более серьёзно. Мы будем стараться избегать этих моментов, не ставя нашим партнёрам условий об эксклюзивности в плане продажи контента.

MediaSat: По какому принципу происходит пакетирование каналов, которые входят в MYtv?

На данный момент мы предлагаем деcять пакетов разных по тематике. Среди них мы выделяем пакет «Кінострічка» – фильмовые каналы плюс сериалы. У нас интересный обучающий пакет «Довкола світу», который ориентирован на подрастающую аудиторию. Кроме того, есть пакет для детской аудитории — «Веселка», для женской и мужской — «Красуня» и «Спорт» соответственно.

Аппаратная телепорта STN
Аппаратная телепорта STN

Оборудование

MediaSat: Чем обусловлен выбор ресивера HDMAX от компании Kaon? В чем его особенность?

Был проведен достаточно серьёзный тендер среди всех производителей, которые имели сертификат компании «NDS» – это было главное условие. Таких компаний в мире всего девять. И только три предложили нам ресиверы, которые максимально подготовлены к работе с HDTV и имеют функцию PVR. Ближе всех к формату коммерческого производства оказалась корейская компания «Kaon», поэтому мы выбрали ее.

MediaSat: Будут ли ресиверы других производителей?

Ведутся переговоры ещё с двумя компаниями, включая одну с очень громким именем, известной украинской аудитории и известным брендом по всей Украине. Мы приблизились к тому, чтобы подписать с ними соглашение. Возможно, в ближайшее время на рынке появятся эти ресиверы под наш проект, сертифицированные «MYtv» и «NDS».

MediaSat: Будут ли ресиверы без HDD и функции PVR?

Помимо ресивера MYtv HDMAX, нашим клиентам сейчас предлагается бюджетный аппарат MYtv HDBOX. Разница между ними в том, что HDBOX  оснащен одним встроенным тюнером, а не двумя, как HDMAX, и у него нет встроенного жесткого диска объемом 500 Гб. На нем абонент сможет смотреть каналы, пользоваться EPG, другими сервисами, но у него не будет возможности записывать и проигрывать видео. Все наши ресиверы подготовлены к приему HDTV и оснащены HDMI-выходами и укомплектованы HDMI-кабелями.

MediaSat: Будет ли увеличиваться объем встроенных HDD-дисководов?

Минимальный объем диска, который мы используем — 500 Гб. Сегодня есть предложения от производителей на диски 750 Гб и даже 1-2 Тб. Все упирается в конечную цену. Жесткий диск – одна из составляющих цены аппарата, и мы хотим, чтобы он был как можно дешевле для потребителя.

MediaSat: Используются какие-то особые жёсткие диски?

Конечно. Это специально подготовленные HDD с возможностью беспрерывной записи, с усиленной пишущей головкой. В наших аппаратах используется функция TimeShift, и все, что происходит на экране, автоматически пишется на жесткий диск с возможностью возврата на 90 минут назад. Также есть жесткие требования к HDD со стороны компании NDS. Весь контент, который записан на жесткий диск, пишется в закодированном виде, для просмотра нужна карточка доступа. В данных HDD используется особая файловая система, из-за чего его нельзя подключить к компьютеру и переписать видеофайлы с него.

MediaSat: Будут ли ресиверы, которые имеют возможность подключения внешних накопителей?

Технически это возможно, и в каждом нашем аппарате встроен usb-порт, но эта функция пока не активирована. Дело в том, что невозможно контролировать, какие жёсткие диски или flash-накопители будут использоваться абонентами. В связи с тем, что поток пишется только в кодированном виде, некоторые накопители могут работать некорректно либо не инициализироваться аппаратом. Возможно, в недалеком будущем появятся сертифицированные flash-накопители, которые будут подходить к нашему оборудованию, и мы обязательно обрадуем наших абонентов.

MediaSat: Чем руководствовалась компания и что послужило причиной выбора именно СУД Videoguard от «NDS»?

Во-первых, «NDS» является лидером в этом сегменте рынка, и в мире насчитывается 25 миллионов абонентов, которые пользуются СУД Videoguard. Во-вторых, правообладатели спокойны, когда слышат имя этой компании. Они знают, если отдадут нам контент, то кодировка не будет взломана, и их фильмы не окажутся в сети интернет. Это то, чем мы руководствовались при создании платформы. Кроме того, «NDS» даёт нам не только кодировку, а полноценный софт, включая middleware, которая управляет всеми аппаратными функциями ресивера.

Для клиента

MediaSat: Какова стоимость подключения к услуге?

В данный момент стоимость ресивера MYtv HDMAX — $439 (500 Гб встроенной памяти), HDBOX — $99. При приобретении HDMAX мы даем возможность до конца августа смотреть все пакеты каналов бесплатно, а при покупке HDBOX пользователю доступны все пакеты в течение одного месяца, чтобы абонент определился, какие именно пакеты каналов ему нужны, и что он будет смотреть. До 1000 грн. клиенту понадобится на покупку антенны, конветоров, DiseqC-коммутаторов, мультифидов и кронштейна. Цена зависит от выбора оборудования и производителя плюс стоимость подключения, на которую, как и на стоимость оборудования, мы не влияем, и она зависит от инсталлятора.
Также возможна схема, когда клиент приносит нам свой старый спутниковый ресивер и в обмен может получить скидку в $70 на покупку аппарата HDMAX. Пакеты могут быть любыми, поскольку мы не используем систему «Базовый+остальные».

MediaSat: Вы продаёте только ресиверы?

Мы продаем только ресивер и карточку доступа, все остальное оборудование клиент выбирает самостоятельно и по своему усмотрению. На этот процесс мы не влияем. Наша задача – предоставить возможность любому пользователю смотреть качественное телевидение. Мы зарабатываем на предоставлении услуги, потому что мы — DTH-платформа, а не продавцы оборудования.

MediaSat: Какие требования к антенне, к конверторам? Использовать можно любое оборудование или рекомендуемое?

Особых требований нет. Спутниковая антенна должна быть диаметром 90-110 см. Очень хорошо себя зарекомендовали в Украине антенны производства харьковской компании «Вариант». Особых требований к конверторам мы также не выставляем. Главное – чтобы они компактно помещались рядом друг с другом в мультифидах и абонент имел возможность принимать сигнал со спутников Hot Bird (13 гр.в.д.) – Sirius (4,8 гр.в.д.) – Thor (0,8 гр.з.д.) – Amos (4 гр.з.д.).

MediaSat: Обязательна ли связка «Hot Bird–Sirius–Thor–Amos»?

Обязательным является наличие конвертора на прием спутника Thor-6 (0,8 гр.з.д.), откуда идет вещание нашего пакета, откуда абонент получает EPG, дополнительные сервисы, и откуда происходит обновление ПО ресивера. Все остальные вариации зависят только от абонента, вплоть до желания смотреть только наши каналы со спутника Thor-6 либо отказ от него и просмотр FTA-каналов с остальных спутников.

MediaSat: Как происходит активация карты доступа?

Активация происходит в телефонном режиме с нашим Call-центром в течение нескольких минут. Достаточно установщику назвать оператору номер карточки, ресивера, договора, и он тут же активирует услугу. Сервис этот – круглосуточный, для удобства абонентов и инсталляторов. Могут быть варианты, когда установщик активирует карточку самостоятельно и приезжает с готовым комплектом к клиенту.

MediaSat: Используется ли привязка карточки к ресиверу?

Да, привязка номера карточки к номеру ресивера происходит через процедуру активации. Причем нет четкой привязанности только к той карточке, которая шла в комплекте. До момента активации к любому ресиверу подходит любая карточка. Если Вы теряете карточку, мы можем заменить её через процедуру вторичной активации. Таких прецедентов ещё не было, поэтому стоимость такой услуги пока неизвестна.

MediaSat: Будет ли работать ресивер без карточки?

Ресивер работает только с вставленной активной карточкой в картоприемник. В случае отказа от подписки и услуги клиент сможет смотреть FTA-каналы, предварительно уведомив нас.

MediaSat: Карточка является Вашей собственностью?

На карточке написано, что она является нашей собственностью. Согласно контракту, клиент взял её в аренду на 10 лет.

Передающие антенны STN
Передающие антенны STN

Дилеры/сеть

MediaSat: Как Вы организовываете работу с дистрибьюторами/дилерами? Как формируется дилерская сеть?

Официальный дистрибьютор MYtv на территории Украины – компания «Ромсат», которая является импортером оборудования. Часть оборудования реализовывается самостоятельно, часть через дилерскую сеть компании «Ромсат».
Мы дружелюбная компания, при работе с дилерами нет никаких ограничений, никаких прав эксклюзивности и обязательств работать только с нами. Единственное ограничение — исключение из нашего списка партнеров тех инсталляторов, которым мы передаём заказы, а они используют их для своих нужд, и клиент вместо MYtv получает FTA-каналы или оборудование другого провайдера, либо не в состоянии технически обеспечить нашу установку более двух раз, или имеют определённые нарекания по сервису.

MediaSat: Что необходимо для того, чтобы стать вашим дилером?

Любой субъект хозяйственной деятельности может стать нашим дистрибьютором или установщиком, заключив договор. Прежде, чем приступить к сотрудничеству, наши партнеры проходят специальное обучение у наших технических специалистов в Киеве. Помимо этого, мы планируем проводить семинары для инсталляторов за пределами Киева: Львов, Симферополь, Харьков, Одесса, Донецк, Днепропетровск, то есть во всех городах, где появятся наши крупные дистрибьюторы. Для наших партнеров у нас разработана программа — «Делай бизнес с MYtv». Мы предлагаем им очень гибкую систему, при которой они могут приобрести от 3-х до 50 ресиверов в рассрочку.

MediaSat: Компания партнер сама ищет клиентов или Вы ей передаете заказ из Call-центра?

Дилер ищет клиентов самостоятельно. В случае приема заказа Call-центром мы передаем его дилеру из того же населенного пункта. Если в этом населенном пункте несколько инсталляторов, мы передаем клиенту все контакты, а дальше он самостоятельно связывается и договаривается за цену установки.

MediaSat: За подключенного абонента установщик/продавец получает бонусы?

Существует система бонусов за активацию, за количество подключенных абонентов. В будущем собираемся поощрять наших партнеров за время нашего плодотворного сотрудничества. Может, даже организуем специальные ознакомительные туры в Израиль, в компанию «Yes», чтобы подчеркнуть, что мы не связаны с ней, как ранее писалось в прессе, но очень дружны.

MediaSat: Обеспечиваете ли Вы дилера раздаточным материалом?

Да, дилер получает рекламные материалы, технологию продаж и установок. Если он в состоянии гарантировать определенные объемы продаж, мы готовы оборудовать ему торговую точку, предоставить стенд. Если у него в торговой точке есть телевизор, то мы можем предоставить ресивер MYtv HDMAX для демонстрации сервиса.

MediaSat: Работаете ли с крупными торговыми сетями?

Пока мы не рассматриваем крупных ретейлеров как партнеров, которые помогут нам увеличить продажи. В данный момент мы сотрудничаем с семью крупными торгово-развлекательными центрами Киева, где установлены наши шоу-стенды, на которых все желающие смогут посмотреть и оценить работу нашей услуги. На следующем этапе мы, возможно, будем устанавливать наши ресиверы для демонстрации в торговых сетях качественной картинки на телевизорах, которые там продаются, но мы не уверены, что это повлияет на наши темпы продаж.

MediaSat: Как организована сервисная служба?

Мы предоставляем на наше оборудование гарантию – один год. Гарантийным и послегарантийным обслуживанием нашего оборудования в случае поломок занимается компания «Ромсат».

Call-центр

Call-центр

MediaSat: По какому принципу работает Call-центр?

Как и у всех западных компаний, Call-центр аутсорсинговый. Для обеспечения качественной работы Call-центра разработана специальная система контроля, и в нашем офисе в круглосуточном режиме идет мониторинг его работы.

MediaSat: Присутствуют ли технические специалисты в Call-центре?

На территории Call-центра находятся два супервайзера, которые являются нашими сотрудниками и всегда могут ответить на сложные вопросы и помочь абонентам. Если в Call-центре происходит ситуация, когда ответ на вопрос невозможен, звонок переводится в офис в отдел технической поддержки, где постоянно находятся четыре сотрудника, которые работают круглосуточно и разбирают все те случаи, которые являются проблемными. Для инсталляторов и дилеров существует отдельный номер телефона, по которому они решают возникшие проблемы.

Дополнительные сервисы

MediaSat: Как реализована функция видео по запросу Push VoD?

Push VOD – это система импульсной передачи видео по запросу, и работа этой услуги возможна только на ресиверах со встроенным жестким диском. Для организации работы Push VOD и доставки видеоконтента на PVR-ресиверы абонентов используются свободные емкости на спутнике. Если телеканал вещает 20 часов в сутки, то четыре свободных от вещания часа мы можем использовать для своих технических нужд. В этот промежуток времени мы имеем возможность передавать контент в закодированном виде, который автоматически пишется на жесткие диски ресиверов и формирует медиабиблиотеку. Единственное условие – аппарат должен быть включенным в сеть. После записи видеофайлов на диск абонент в меню ресивера будет видеть перечень фильмов, которые он может заказать для просмотра за дополнительную плату.

MediaSat: На каких условиях будет предоставляться доступ к просмотру?

Абонент будет иметь доступ к оплаченному фильму в течение недели, и на протяжении этого периода может осуществлять просмотр.

MediaSat: Сколько на HDD резервируется места под Push VOD?

От 50 до 70 Гб.

MediaSat: Как часто будет обновляться фильмотека?

Все будет зависеть от количества абонентов и запросов. Это может происходить раз в неделю, может в две.

MediaSat: Ориентировочная стоимость просмотра фильма?

Возможность доступа к этой услуге будет предоставляться отдельно. Плата за активацию незначительна – порядка $1-2. Стоимость доступа к просмотру каждого отдельного фильма будет согласовываться с контентодержателем. Например, если за просмотр фильма «Аватар» правообладатели запросят 20 гривен, то мы его можем продать абоненту, скажем, за 25 гривен. Если у контентодержателей будет бесплатный контент, значит, мы также будем предоставлять его бесплатно.

MediaSat: Когда будет активирована эта услуга?

Систему Push VOD мы активируем, когда на рынке появится пять тысяч ресиверов MYtv HDMAX. В ближайшее время мы начинаем ее тестирование. В будущем планируется запуск обычных сервисов видео по запросу, когда доступ к контенту будет осуществляться через каналы Интернет, а в аппаратах будет активирован сетевой порт.

MediaSat: Какие дополнительные интерактивные сервисы будут запущены компанией (iNews, iCity, e-games, e-info)?

Сейчас абонентам доступны четыре игры через меню ресивера. В ближайшее время увеличим это количество до десяти. Это простейшие игры типа «Шашки» или «Осьминог». Особенность этого сервиса в том, что игры не записаны в память аппарата, а постоянно транслируются со спутника в режиме загрузки.
Все перечисленные выше сервисы не являются драйверами продаж. О них много говорят, но используют очень мало. Опыт других платформ показывает, что все интерактивные порталы и мозаики занимают такое же место, как обычный канал на транспондере, а пользуются спросом у весьма ограниченного количества клиентов. Поэтому на данном этапе работы мы не будет делать такие аппликации. Возможно, когда-то и запустим эти услуги для отдельных категорий людей, когда у нас будет излишек места на спутнике, но формат электронных телепорталов пока не считаем стимулом.

MediaSat: За границей распространена практика, когда дополнительный радиопакет идет в качестве бонуса. Сейчас ни один украинский провайдер не передаёт украинские радиостанции в своём пакете. Какие планы в этом направлении у MYtv?

В некоторых странах радио очень тесно интегрировано с телевидением, а в других – практически единицы слушают радио при помощи спутниковых ресиверов. Мы предоставляем только те радиостанции, которые уже есть на спутнике, а непосредственно эксплуатацией радио-платформы мы не занимаемся.
Как будет дальше развиваться ситуация в Украине, непонятно. Мы сейчас включили несколько радиоканалов – они отдельно выведены в EPG, то есть люди могут послушать музыку отдельным радиопотоком. Через какое-то время проведем опрос среди подписчиков и проанализируем, насколько им это интересно. Если реакция будет положительной, то количество подобных каналов будет увеличено.

Альберт Фельдман

Личное

MediaSat: Альберт, давайте поговорим о Вас. Как Вы относитесь к телевидению и как попали в эту сферу?

Я фанат телевидения и смотрю его очень много. Когда я жил за пределами Украины, телевидение было всегда рядом со мной, даже в машине была установлена мобильная спутниковая антенна. В основном, я был подписчиком новостных и фильмовых пакетов, хотя в моём случае можно было подписаться на такие пакеты, как «Новости», «Кино» и «Развлечения».

MediaSat: Есть ли у Вас дома комплект для приема спутникового телевидения? Либо Вы пользуетесь услугами кабельного оператора?

Дома я пользуюсь услугами сразу трёх спутниковых операторов, в их числе и MYtv.

MediaSat: Что предпочитаете смотреть по телевидению?

Смотрю много украинских каналов и киноканалы, когда есть свободное время. Также смотрю «CNN» и «Bloomberg», чтобы быть в курсе мировых событий и не сильно отрываться от мировой парадигмы.

MediaSat: Ваше видение развития телевидения в Украине?

На мой взгляд, ТВ будет развиваться бурно и во многом отличаться от того, что происходило в других странах постсоветского пространства – количеством каналов, в том числе эфирных, их разнообразием. При наличии довольно серьёзного регулирования свободы слова в Украине сформировался удивительно свободный и очень разносторонний рынок телевизионных услуг.
Что его сегодня ограничивает? Несколько факторов, каждый из которых, на мой взгляд, в стадии излечения. С одной стороны – безденежье и определённые проблемы, в которые попали владельцы каналов и которые переложили на сами каналы. Тем самым каналы были вынуждены усугубить свою рекламную политику, очень резко увеличить количество рекламы в спотах, что, на мой взгляд, потенциально приведёт к утрате интересов к этим каналам.

MediaSat: Рекламные паузы в 20 минут – это много…?

Да. Здесь отчётливо проявляется отсутствие регуляции каналов, потому что нормальная продолжительность рекламы – 12 минут за 1 час, и такая регуляция установлена большинством телерегуляторов во всём мире.
Я понимаю, почему это происходит. Рынок перенасыщен телевизионным продуктом, а каналы привыкли жить за счёт других источников финансирования, сейчас же они живут, в основном, за свой счёт.
В итоге это приводит не к прямой деградации каналов, а к тому, что зритель начинает их покидать, и рейтинги снижаются. А самое главное – эффективность рекламы падает, и рекламодатель очень хорошо это понимает. Например, я сейчас затрудняюсь сказать, на каком канале готов появиться с собственной рекламой, потому что вижу насколько это проблематично: нужно либо жёстко ограничивать место выхода своей рекламы, либо выходить в не совсем рекламных форматах (заниматься спонсорством программ).
Вторая проблема украинского телевидения – вторичность. Это проявляется в том, что основное количество формата – либо российский, адаптированный под Украину, либо западный, адаптированный под Россию, а потом под Украину; и в том, что свой продакшн ориентирован не только на Украину. То есть собственный продакшн, который делается внутри Украины, делается с мыслью, что его нужно продать и в Россию.
Третья проблема – нишевые каналы, которые не знают своей целевой аудитории, поэтому не все нишевые каналы сформировались. В этой области есть определённые успехи, но за счёт либо ограниченности рынка, либо большей активности русскоязычной аудитории с других стран. Есть каналы, которые чётко заняли свою нишу, но основное количество этих ниш в Украине по-прежнему остается открытыми. Это объясняется, в первую очередь, отсутствием прямой господдержки нишевых телеканалов о культуре, науке, а также обучающего формата ТВ.

MediaSat: Будет ли эфирное цифровое телевидение в стандарте DVB-T конкурентом спутниковому телевидению?

Для нас это весьма выгодно. Если бы эфирное цифровое телевидение развивалось, то для большинства провайдеров это было бы крайне выгодно, так как именно это приведёт к жёсткой диверсификации аудитории, мы сможем исключить социальные пакеты из своего эфира, чтобы освободить емкости для платных каналов. Таким образом, потенциальные пользователи, которые хотели получить только украинские эфирные каналы, пользовались бы DVB-T и смотрели в хорошем качестве за небольшие деньги, потому что всё оплачено рекламой. А мы бы при этом сосредоточились на хороших качественных услугах платного телевидения, интегрируя это вместе с услугой DVB-T. Не проблема выпустить для рынка комбо-ресивер, который будет одновременно принимать и DVB-T и MYtv.

Спасибо за содержательную беседу, успехов Вам и Вашей компании в реализации планов!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Понравилось нас читать?